Ужасное обслуживание

17.10.2016 21:05
2475
Оценка
2
Отзыв проверен
В среду 12.10.16 пришел в отделение бинбанка пополнить свою и чужую карту. Сотрудница банка направила меня пополнять через банкомат - пока я пополнял карту, был скачок напряжения и банкомат перезагрузился и карту съел. В итоге написал заявление о том, чтобы вернули карту, также в течение получаса (привет Почте России) смог пополнить карту другого физ.лица. Сегодня выкроил время чтобы забрать свою карту - приехал в банк в 19:05, пока заполнили какой-то документ прошло 10 минут. Задал вопрос операционисту Яне сколько ожидать, на что она мне сообщила "Уже идём в кассу получать карту". В итоге приходим в кассу и выясняется, что операционист Яна сделала не ту бумажку и нужный ордер ждать ещё минут 15. Обратился к руководителю Татьяне, чтобы разрешить данную ситуацию, она прошла со мной до кассы, однако кассир Надежда была непреклонна и не отдала мне мою карту. Подождал еще минуты 3-4 и ушёл ни с чем(((. Крайне долгое обслуживание клиентов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-19T14:45:02+03:00
Уважаемый amigo308! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим Вам сообщить, сотрудникам назначено дополнительное обучение для актуализации знаний о порядке выдачи, захваченных банкоматом, карт. Рады констатировать, что Вы успешно получили карту 18 октября и продолжили ее использование. Приносим Вам свои извинения! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024