Неспособность решить простые задачи

Ох... как я зол... Вы не представляете, какое у меня отношение к этому банку... Начну с того, что в Поволжском филиале Сбербанка, когда пользовался их услугами, ещё в 2007 году сотрудники банка при передачи моих сведений в бюро кредитных историй допустили ошибку, причем не просто, например, неверно написали фамилию или ещё что-то, а конкретно - передали в бюро, в мою кредитную историю, информацию о совершенно чужом мне человеке, с другими паспортными данными.   Узнал я об этом, в последствии, когда планировал взять потребительский кредит в другом банке 05.05.2016 г. Банк, согласно их нормативам по срокам, должен был дать ответ по решению в течение 5 дней, в итоге проходит неделя, ответа нет. Звоню - спрашиваю, отвечают, что Ваша заявка на разделении в бюро кредитных историй, а причины им неизвестны, ждут ответа от бюро. Прошла еще неделя и снова тоже самое, и так в течение 1-3 месяцев. Потом уже не было сил терпеть, заказал свою кредитную историю, оказалось, что причина - чужой мне человек в моей истории, и бюро с этим ничего не может поделать, так как изменения должен вносить тот банк, который заводил эту историю, а точнее этот Сбербанк. В итоге обращаюсь в контактный центр, там мол Вы можете написать заявление в любом филиале. Пошел написал заявление в филиале г. Долгопрудный, причем не одно, показывал наглядно, пальцем тыкал им на место в кредитной истории. После один из менеджеров сообщила через 3-4 дня, что всё в порядке - исправили, а на самом деле ничего не сделали. Пошел снова заказал отчет, и там всё как было. Мне снова контактный центр предлагает, что они могут оформить новую заявку (ну Вы не представляете как они меня бесили), оформил 30.08.2016 г., проходит время, 14 дней, мне сообщают , что вопрос решается и банк сдвинул сроки еще на 2 недели. Потом я снова звоню, где исправления? Мне предлагают снова оформить заявку, и еще одну заявку с несогласием сроков рассмотрения, потом история повторяется. Вы не представляете, что я испытывал в общении с этим "Сбербанком". Всё время одно и тоже, теперь уже не говорят о сроках вообще - просто ЖДИТЕ, "специалист" занимается Вашим вопросом". В наш 21 век неужели нельзя просто этому горе "специалисту" позвонить в "Поволжский Сбербанк" и дать указания направить в бюро кредитных историй исправленную информацию. Ну дайте же кому-нибудь указание, умоляю (это я про себя). Причем само бюро со своей стороны писало официальное письмо в адрес Сбербанка, по своим каналам, через официальную почту, но ответ так и не пришел, когда они обязаны отвечать на официальные запросы со стороны юридических лиц, тем более бюро кредитных историй. Что могу сказать, держитесь от Сбербанка подальше. Поверьте, как только Вы столкнетесь с какой-либо проблемой в отношении Сбербанка, Вы вспомните мои слова и слова остальных участников. Сюда порекомендовал написать мой коллега, типа здесь что-то могут решить, так как он обращался тоже со своим негативным отзывом. Но если действительно здесь присутствуют нормальные специалисты, а не "специалисты", то я изменю свои убеждения, что все кто работает в Сбербанке ни на что не годятся. Поверьте, это еще не всё что я высказал, не хватает мата. А по поводу контактного центра хочу сказать одно, ребята а на фига он Вам нужен, если он по определению и по практике - бесполезный отдел. Он никому и ничем не помогает... Это просто справочная, которая рождена для того, чтобы подсказывать , где находится банкомат или отвечать на такие вопросы, как  "а можно снимать деньги в банкомате?", ну или для блокировки Вашей карты, если Вы попросите. Любой другой коммерческий банк максимально в сжатые сроки постарался бы решить проблему своих клиентов, и такое было в моей личной практике.....   P.S. Этот отзыв рожден по причине того, что я до сих пор не могу получить положительное решение по моей заявке в другом банке. И мне не интересны предложения остальных банков. Для меня крайне важно получить решение в сжатые сроки, но к сожалению, уже полгода из-за не компетентных сотрудников банка наша семья находится в такой неприятном положении. В том случае, если проблема так и не будет  разрешена, следующим шагом будет заявление в прокуратуру.