Бардак и беспредел

19 сентября произвел очередной платеж по потреб. кредиту в отделении на Валовой согласно графику. Через пару дней звонок из службы по работе с проблемной задолженностью: просрочка. Сотрудник проверил мою информацию о своевременном платеже и обнаружил причину проблемы: операционисты ошибочно зачислили мой платеж на другой счет - счет давно погашенного мной автокредита. Казалось бы, на этом вопрос исчерпан, но нет, я должен идти в отделение банка и писать заявление. Чтобы письменно сообщить банку ту информацию, которую банк сообщил мне устно. Потому что проблемники без указания причин отказываются участвовать в урегулировании проблемы путем звонков / служебных записок своим накосячившим коллегам и весь их функционал сводится к напряганию клиента, несмотря на то, что он является заведомо добросовестным заемщиком. Я потратил часть своего выходного 24 сентября и, отстояв неслабую очередь, подал заявление, в котором потребовал исправить ошибку с зачислением моего платежа и произвести перерасчет начисленных штрафов и пеней. В последующие дни продолжились звонки из Банка в духе "сделай то, не знаю, что". Я еще раз сходил на Валовую, пообщался с руководством отделения. Мне клятвенно пообещали уладить проблему и в любом случае отзвониться на следующий день. На следующий вечер, не дождавшись звонка, я еще раз зашел в отделение и получил ценную информацию о том, что какая-то девочка не отвечает на их звонки и письма. Звонки от проблемников продолжались. В очередной раз выслушав мои объяснения и вопросы, чего конкретно от меня хотят в рамках кредитного договора и действующего законодательства, мне милостиво обещали дать мне перерыв в 5 дней, что также не выполнялось. Добил звонок некоего Александра Александровича, который в конце разговора сообщил, что информация о том, что я являюсь должником банка, передается в Бюро кредитных историй, а я должен еще раз оплатить сумму "задолженности". Вдумайтесь: банк безосновательно требует от меня денег, угрожая распространением заведомо ложной информации, порочащей мою репутацию! На юридическом языке это называется "вымогательство и шантаж". Уголовщина в чистом виде. Сегодня я потратил еще полтора часа своего личного времени в отделении на Валовой. Операционистка с удивлением спросила меня, почему мой платеж сразу не был перекинут на правильный счет. Я сказал, что не знаю. Она перекинула. Вопрос со штрафами и пенями остался. Также остался вопрос с бюро кредитных историй. В данной связи я намерен сделать в БКИ запрос, и, если информация о моем "долге" действительно была туда передана, обратиться в суд с требованием о привлечении банка к ответственности о выплате компенсации морального вреда.