Как всегда, бардак

18.10.2016 11:20
2850
Оценка
1
Отзыв проверен
2 с лишним недели назад написал заявление на открытие дополнительной карты. Обещали через 5-7 дней перезвонить по готовности. В результате ни привета ни ответа. Звоню сам. На горячей линии девушка пытаются помочь. Но если в филиале накосячили и потеряли заявление, то колцентр ничем не может мне помочь. Как предложение приехать в офис, отстоять 3-4 часа в очереди (у них очередная выплата обанкротившемуся банку) и решать проблему на месте. Постоянные косяки. 😠
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-21T16:02:16+03:00
Добрый день. К сожалению, из-за возникшей ошибки сроки изготовления карты действительно были сильно превышены. В целях разрешения данной ситуации сотрудники офиса направили карту на ускоренный выпуск, 20.10.16г. с вами связался управляющий отделения, и была достигнута договоренность о вашем посещении банка без ожидания в очереди. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Mikas1979
2016-11-04T15:41:32+03:00
Добрый день! Вчера со мной связался сотрудник банка и попросил, если моя проблема решена, то оставить об этом здесь отметку. Ок. Моя проблема решена. Мне позвонил управляющий банка и пригласил в отделение для получения карты. Когда я приехал мне очень оперативно выдали карту. Все бы хорошо. НО! В отделении было битком народу, сесть даже негде было. Без написания отзыва на Вашем сайте, к сожалению с отделением на Соколе банка Открытие взаимодействовать невозможно. По крайней мере сейчас. Ожидание в очереди от 2,5 часов. Как итог моя проблема решена, проблема в качестве и скорости обслуживания осталась на том же уровне. P.S. Вы удалили мой отзыв годичной давности по каким-то своим внутренним правилам. А в этом отзыве была описана точно такая же ситуация с ожиданием и неорганизованностью процесса приема клиентов. Так что за год ничего не изменилось.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024