Более 40 дней не возвращают деньги, зажеванные банкоматом

18.10.2016 11:31
3548
3
Оценка
1
Отзыв проверен
6 сентября 2016г. я осуществляла пополнение карты Райффайзенбанка (партнера Бинбанка) через терминал в офисе. Деньги благополучно были приняты, но зажеваны, о чем у меня есть аварийный чек. На основании чека сотрудники офиса приняли у меня заявление и затем ему был присвоен электронный номер 1-9226033673. Обещали разобраться и вернуть деньги в течение 30 дней, что уже долго при ежедневной инкассации банкоматов. Раз в неделю я звонила, но меня очень вежливо футболили. Писала на их сайт жалобу уже спустя 30 дней. Но оттуда тоже пришла вежливая отписка. Теперь, по прошествии уже 40 дней, я не понимаю, когда вернутся мои 30000 руб., которые были предназначены, вообще-то, Райфайзенбанку? Прошу оказать содействие!!! Бинбанк незаконно использует чужие деньги!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-18T12:04:08+03:00
Уважаемая tronina06! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. При проведении проверки при Вашем обращении, действительно Банку потребовалось дополнительное время для рассмотрения Вашего обращения. При этом отметим, что Банк никоим образом не использовал сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024