Сказка про Белоснежку и 7 Гномов

В некотором царстве, в некотором государстве жила была Белоснежка. И забыла как-то она пин-код от своей банковской карты. Пришла она в Лес 1 к гномам с просьбой перевыпустить ей карту. И встретил ее Гном 1. Молча принял он заявление на перевыпуск карты, ничего не сказал, ни о чем не предупредил. Не гномье это дело - клиентов о чем-то уведомлять. Прошло две недели... Получила Белоснежка новую карту и побежала домой довольная и счастливая. И только дома с ужасом обнаружила она, что заканчивается ее новая карта через две недели, в соответствии со сроком действия предыдущей. Удивилась она, конечно, что Гном 1 ничего ей не сказал про эту ситуацию. Но делать нечего, придется через две недели снова в Лес 1 идти. Прошло еще две недели.. Закончилась у Белоснежки по сроку карточка банковская, и решила она сходить к гномам карту поменять. И встретил ее в Лесу 1 Гном 2. Заявление на перевыпуск карты принял, саму карточку забрал, и ушла Белоснежка ждать еще две недели. Прошла 1 неделя... Звонит Белоснежке Гном 2 и говорит, что не то она заявление написала, надо прийти снова и написать другое. И не подумал Гном 2 хотя бы извинения принести за доставленные неудобства и объяснить, почему он целую неделю время тянул. Не гномье это дело - знать правила обслуживания клиентов. И снова пришла Белоснежка в гости к гномам в Лес 1, и встретил ее Гном 3. Пыталась она объяснить свою проблему. Долго думал Гном 3, но настаивал на заполнении все того же заявления на перевыпуск карты. Пока не предложила Белоснежка позвонить Гному 2 и спросить у него, в чем же проблема. По итогам разговора предлагал Гном 3 сначала заполнить заявление на закрытие уже закрытой карты и ждать своих денег еще 45 дней после этого. Убеждал, что карта заблокирована, а счет карты активен. И даже ходил к Гному 4 советоваться. И по совету Гнома 4 пытался Гном 3 в системе перевести деньги со счета карты на текущий счет. Но не получилось у него. И убеждал он тогда, что точно получится это сделать через интернет банк. Долго все это выяснение длилось, Гном 3 на вопросы не отвечал по причине незнания ответов на них, а если что и говорил, то через пять минут свой же вариант отрицал. Но в целом предпочитал молчать и на неудобные вопросы не отвечать. Прошло ни много ни мало еще полчаса. В итоге не выдержала Белоснежка и попросила позвать самого главного Гнома 5 этого Леса 1. Но долго не шел Гном 5, не пристало ему ко всяким Белоснежкам на встречу выходить. Так и сидела она еще полчаса, Гном 3 молчал, Гном 5 прятался. В итоге соблаговолил Гном 5 выйти к Белоснежке, решение проблемы через интернет-банк поддержал. Тоже уверял, что все обязательно получится. А потом еще очень удивлялся, когда Белоснежка ему про тарифы внутрибанковские рассказала, не знал он их раньше, теперь знает. И ушла она домой пробовать решить свою проблему по совету Гнома 5, да вот только не вышло ничего. На следующий день Белоснежка, будучи рядом с Лесом 2, зашла к ним временный пароль для интернет-банка получить. И встретился ей там Гном 6. Головы своей от компьютера он даже не повернул, смотреть на Белоснежку не захотел, сказал, что ничем помочь не может, но ей обязательно помогут по телефону в Лесу 1. Позвонила она в Лес 1, сказали ей, что помочь не могут, но точно помогут по телефону горячей линии. Даже номер телефона продиктовали. И ответил по горячей линии ей Гном 7. И убеждал он, что помочь ничем не может, но абсолютно точно могут помочь в любом Лесу. И ругалась Белоснежка с Гномом 7, и объясняла ему, что только что отправили ее из Леса 2, и просила найти хоть одного Гнома знающего. В итоге соединил ее Гном 7 с Добрым Молодцом. Выслушал он ее, и сказал идти в Лес 2, потому что точно помогут ей там теперь. И пришла Белоснежка в Лес 2, и снова неприветливо встретил ее Гном 6. И опять не отрывая глаз от экрана, заявил, что лично к нему никто по поводу ее проблемы не обращался, а за всех Гномов в Лесу 2 он не отвечает, и вообще не пойти бы Белоснежке в Лес 1. И вмешался снова Добрый Молодец, и в итоге пришлось Гному 6 пароль отправить. Пытался Добрый Молодец разобраться с проблемой Белоснежки, но исправить то, что наворотили Гномы, уже не смог. И ждет до сих пор Белоснежка ответ на свой вопрос: сможет ли она получить свои деньги с закрытой 01.10.2016г по сроку карты через 45 дней после окончания ее срока действия? А именно после 15.11.2016? Мораль: не надеялись бы Гномы на русский авось, а прошли бы обучение перед тем, как к работе приступить. Изучили бы правила обслуживания клиентов, тарифы банка, процедуры работы - тогда у всякой сказки был бы счастливый конец. Действующие лица: Белоснежка — клиент банка «Российский капитал». Лес 1 — дополнительный офис «Нарвский» филиала «Санкт-Петербургский». Лес 2 - дополнительный офис «На Казанской» филиала «Санкт-Петербургский».