Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, к сожалению, мне не удалось получить извинений при обращении к руководству через сайт банка. Хочется, чтобы на этом сайте была информация по поводу хамского и непрофессионального обслуживания в филиале на ул. Ф. Энгельса, 22.
08-10-2016 12:16 сотрудником К-ной Е.А. была произведена оплата налога на имущество в размере 126 руб. Мною было дано 100 бумажных рублей, 10 и 5 руб по одной штуке, несколько рублевых монет, несколько монет по 50 копеек и около 3-4 рублей по 10 копеек. Из всех этих денег 1 рубль и 50 копеек (2 монеты) имели небольшие темные разводы сзади монеты, их номинал был хорошо читаем, т.е. хорошо видно, что это 1 рубль и 50 копеек. Кассир мне сказала, что это ветхие монеты и принимать их не будет. Я попросила ее написать мне отказ в приеме денег или сказать, где прописано у них, что эти деньги нельзя принять. Она отказалась и стала общаться со своей старшей коллегой (к сожалению, имя я не уточнила, но она работает в этом филиале много лет). Старшая коллега ей сказала: ты выкинь эти монеты, а завтра она (т.е. я) тебе еще такую же кучу мелочи принесет.
С каких пор банк решает, какими деньгами я могу оплачивать различные услуги - мелкими или крупными? Мне крайне неприятно было это слышать, конечно, после этих слов, я также стала общаться с ними не очень вежливо. Да, я также отказалась заменить эти монеты, т.к. любой банк должен принимать ветхие деньги. Меня интересует вопрос: почему сотрудник на свой взгляд определив, что монеты ветхие, не может мне дать аргументированный ответ, почему эти деньги не принимаются банком? Также, я думаю, вы понимаете, что исходя из суммы 1,5 рубля, для меня является просто принципиально разобраться в этом вопросе. Банк разве не сдает ветхие деньги в ЦБ РФ?
Наталья.
Администратор народного рейтинга
2016-10-27T19:02:22+03:00
Уточните, в итоге, монеты у Вас приняли?
недотыкомка
2016-10-27T21:12:24+03:00
Да, приняли. И надеюсь, что платеж провели. Но дело-то немного в другом. Если я принесу ветхие деньги другого номинала, допустим, 1000 рублей или много ветхих монет, как мне предложили сделать в разговоре между собой и при мне сотрудники банка - что будет-то?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Обслуживание
user-367214578162
Посещала отделение Газэнергобанка в городе Клинцы, Брянской области осталась очень довольна обслуживанием, персонал приветливый, доброжелательный, помогли в решении моего вопроса...
5
Газэнергобанк