Для открытия вклада пришлось побегать, но вклад так и не открыла

18.10.2016 17:20
3907
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Должна была получить выплату из АСВ, сумма больше миллиона. Решила данную сумму разместить во вклад в банке "Хоум Кредит" во вклад "Максимальный доход" через интернет-банк. Обратилась в отделение на ул. Советской для того, чтобы мне оформили все необходимое для открытия вклада. Приняли у меня 1 000 рублей минимальный взнос и дали доступ в интернет-банк. Пришла домой, а вклад не открывается, оказывается для открытия вклада должна быть карта банка. Только почему-то сотрудники отделения этого не знали? Позвонила туда, сказали, приходите завтра, мы все узнали, что надо. Объяснила, что у меня грудной ребенок и мне ездить каждый раз на другой конец города неудобно. На следующий день собрала детей поехала в банк. А карту мне опять не могут оформить, технические проблемы! Говорят, приходите завтра. Я им объясняю, что не могу каждый день в отделение ходить. Они взяли мой телефон, операционист и управляющая отделением З-ва, сказав, что как только технические проблемы решатся, они мне позвонят, чтобы я пришла за картой. Прошла неделя, мне так никто и не позвонил. Открыла вклад в другом банке. Тысячу рублей забрала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T10:09:50+03:00
Уважаемый автор, укажите адрес Банка и дату обращения. При оформлении вклада Вы сообщали сотруднику, что планируете часть суммы пополнить через интернет-банк?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-18T18:27:32+03:00
Уважаемая Ирина, Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в офисе Банка при оформлении дебетовой карты. Мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. По указанному Вами случаю уже проводится разбирательство. К виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы приложим все усилия для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. Ирина, я искренне сожалею, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение о Банке и доставила неудобства, однако я прошу Вас с пониманием отнестись к данному вопросу. Я искренне надеюсь, что в дальнейшем такая ситуация не повторится и сможем еще оправдать Ваши ожидания от обслуживания и восстановить доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024