Претензия сотрудника, который навязывает доп. услуги

18.10.2016 17:56
3727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не советую обращаться в данный банк! Сотрудница офиса на пр. Карла Маркса 183 15.10.2016 навязала страхование "Первая помощь" (№1021505169) и "Ваше право" (№102150524224). Спросили у нее, возможно ли отказаться от страховки, т.к. страхование является добровольной программой, на что она ответила, что программа ПРИНУДИТЕЛЬНО добровольная. Это нормально?? Хочу отказаться от данных программ. В колл-центре не смогли дать конкретную информацию. Жду ответ о сложившейся ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-19T12:16:55+03:00
Уважаемая baizhumenova_96! Услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия Клиента. В Вашем случае подтверждением такого согласия является подписание соответствующих документов на перечисление средств в счет оплаты услуг страхования. Банк не является стороной по договорам страхования, поэтому по вопросу о расторжении договора страхования и возврата списанных плат необходимо в ближайшее время обратиться непосредственно в страховую компанию, о чем Вам и было сообщено при обращении по телефону в Банк. Контактная информация Страховой компании АО «Русский Стандарт Страхование» представлена по адресу http://www.rsins.ru/about/contacts/ , телефон для связи 8-800-700-77-60. Часы работы справочно-информационного центра: с 08:00 до 20:00 В отношении действий сотрудников при оформлении указанных Вами программ страхования Банком будет проведена дополнительная проверка. При необходимости, информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 314753. Сожалею о возникновении описываемой Вами ситуации, надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение вопроса о возврате средств. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка