Некорректное информирование

18.10.2016 18:32
3455
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой телефон поступило смс со следующим текстом: "Николай Николаевич, Вам, надежному клиенту нашего Банка, предлагаем подать заявку на кредит на персональных условиях: 331 000 руб. под 18.9% годовых на 60 мес., платеж 8 569 руб. в мес. Решение по заявке за 15 мин. Ждем Вас в отделении с паспортом. Пароль -------------------. ПАО Сбербанк". Ну, я как надежный клиент решился его оформить! Находясь в соседнем городе Серпухов заехал я в ДО 9040/02219, взяв талончик попал я в 6 окно к Анастасии Т-ной. Сказал, что мне пришло смс с таким-то содержанием. Она мне рассчитывает кредит и распечатывает на бумаге. В кредит была включена страховка. Я попросил мне рассчитать без нее, на что мне Анастасия ответила, что данное предложение без страховки не действует. Я был очень удивлен, так как до этого всегда брал кредиты без страховки. В оформлении кредита мне, мягко говоря, отказали! В итоге, я позвонил на горячую линию банка и выяснил, что я праве отказаться от страховки. В конце концов, я обратился в другой офис в городе по-соседству, где мне оформили кредит без страховки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T18:40:46+03:00
Подождем комментарий банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-30T15:11:27+03:00
Добрый день! В случае, если проверка подтверждает сообщенную информацию, в офисе будет сделано все необходимое, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Я могу вас заверить, что с сотрудниками проведен инструктаж по корректному консультированию при предложении дополнительных возможностей. Также все факты излишне настойчивого предложения учитываются в оценке качества работы сотрудников. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка