Выплаты по АСВ

18.10.2016 19:17
3052
5
Оценка
2
Отзыв проверен
18.10. пыталась получить выплату АСВ по Росинтербанку в отделении на Королева 3. Народу немного всего 3-4 человека по записи и в порядке общей очереди. Операционистка О-о Оксана (в фамилии могу ошибиться) работает очень неспешно. Меня пригласили для обслуживания и Оксана тут же куда-то ушла минут на 5-7. Затем появилась, распечатала мои документы на выплату и настойчиво поинтересовалась куда я хочу вложить полученные средства. Я ответила, что в ваш подконтрольный банк Траст. На что Оксана мне сообщила, что Траст банк закрывается, его пытались санировать, но денег не хватило и теперь его закрывают. Хотелось бы услышать компетентную информацию от самого банка так ли дело обстоит с банком Траст? И уполномочена ли сотрудница банка Оксана распространять такие сведения? Далее Оксана снова куда-то отлучилась еще минут на 7, затем вручила мне расходники, и я наконец пошла в кассу. В кассе обнаружилось, что у меня просрочен паспорт и мне, естественно, денег не выдадут. Хорошо, зачем мне надо было так долго сидеть у операционистки и ждать пока она дважды куда-то сходит, выслушивать ее допрос с пристрастием куда я планирую вложить свои деньги, если мне их никто в конечном итоге не выдаст? НЕужели нельзя сразу было проверить паспорт? ПОЧЕМУ такое некомпетентное обслуживание и некорректное поведение (назойливое) операционистки Оксаны?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-21T16:37:51+03:00
Добрый день. На основании проведённой проверки по вашему обращению хотели бы сообщить следующее. В связи с отсутствием интернет соединения на рабочем компьютере сотрудник не смог изначально осуществить проверку действительности вашего паспорта на сайте УФМС. Так как сотрудник был ответственным за кассовое обслуживание, то по мере необходимости ему приходилось отлучаться в кассу по вопросам других клиентов. Что касается банка Траст, то санация данного банка была проведена ранее Открытие Холдингом, то есть данный банк работает в штатном режиме и входит в состав финансовой группы "Открытие". Надеемся, что данное обстоятельство не оставит негативного мнения о нашем банке. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024