Комиссия за организацию страхования

19.10.2016 11:03

2709

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружила списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Оформила претензию по телефону (номер претензии 1610150390), в ответ пришел отказ по возврату средств, но услугу любезно отключили. Выяснилось, что 17.06.2016, когда я забирала карту, которую мне перевыпустили, сотрудник банка каким-то образом подключил данную услугу. Я не помню, чтобы я ставила подписи под таким соглашением и уж тем более, чтобы я добровольно согласилась на условия страхования, которые мне абсолютно не нужны! Оставила обращение в архив в банке, очень хочется посмотреть на свою подпись под данным соглашением, тем более что у банка есть случаи, когда подписей под такими соглашениями не оказывается (на этом сайте отзыв такой уже есть). Мне совершенно не ясно, зачем банк создает себе проблемы такой мелочью. Жалоб по этому поводу огромное количество не только на этом сайте. Я являюсь вашим клиентом очень давно, если не увижу своей подписи под соглашением, придется разбираться с юристами.

Альфа-Банк

2016-10-20T11:19:50+03:00

Уважаемый Клиент, как Вы верно отметили, услуга страхования не является обязательной и подключается по желанию. Сожалеем, если сотрудник не смог полностью рассказать Вам о всех преимуществах страховой программы. Мы передали информацию руководителю офиса для проработки, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Документы по Вашему запросу будут доставлены в офис в ближайшее время. Учитывая всю ситуацию, мы возместим для Вас комиссию за страхование. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства и обещаем в будущем дарить Вам только позитивные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

Natalia818

2016-10-21T08:35:03+03:00

Альфа-банк деньги вернул. Пока по запросу в архив ответа нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026