Противоречивая информация

Уважаемый makarichev! Благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. 18 октября 2016 года в 19:08 Вы обращались в Контакт-центр Банка с вопросом о возможности получения денежных средств по выплатам АСВ в отделениях АО «Россельхозбанк» в г. Москва. По итогам проверки аудио документов в системе регистрации телефонных переговоров по данному обращению установлено, что Вам была предоставлена ошибочная консультация. Уровень проведенной консультации сотрудником Контакт-центра признан неудовлетворительным. Результаты данной проверки будут включены в оценку качества предоставления услуг указанного Вами сотрудника. 18 октября 2016 года в 19:40 Вы повторно обращались в Контакт-центр Банка по указанному вопросу, сотрудник Контакт-центра Банка достоверно сообщил, что Вы можете обратиться в одно из подразделений АО «Россельхозбанк» в г. Москва, которое включено в список подразделений, осуществляющих выплаты. Со списком отделений, осуществляющих выплаты в АО «Россельхозбанк», Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.rshb.ru, на официальном сайте Агентства по страхованию вкладов www.asv.org.ru или обратиться в Контакт-центр Банка. Также 19 октября 2016 года в 15:46 с Вами дополнительно связался сотрудник Банка, повторно подтвердил возможность получения выплат в интересующем Вас подразделении АО «Россельхозбанк». По полученной от Вас обратной связи по итогам решения данного вопроса, Вы оперативно получили всю необходимую информацию и воспользовались услугой. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»