Возмущена работой банка и сотрудников!

Во-первых! Брала кредит, вышла замуж (смена документов) в августе пришла в офис отдала документы для смены - сменили, но только данные в личном кабинете НИ КРЕДИТ, НИ КАРТУ НЕ ПЕРЕВЫПУСТИЛИ! Это клиент у вас порядки работы знать должен или кто? Едем дальше... Я прихожу через месяц платить, а кредит мой найти не могут, аж да, конечно, данные же никто не изменил, вот кредит и висит на старую фамилию! В итоге зачислили деньги на депозитный счет (04.10.16).17.10.2016 прихожу закрывать ПОЛНОСТЬЮ досрочно кредит, а мне вышла по программе сумма для полного досрочного погашения на ОКТЯБРЬ! А почему это? + % с 04.10.16 по 17.10.16..... На что это наталкивает меня, а где мой ежемесячный платеж, собственно? Почему сумма для досрочного погашения не ноябрь? Дата списания у меня 4 число (девушка ставила в программе сумму для полного закрытия 04.11.2016 и сумма была тоже не такая, как в моем графике). В нем так же написано, что это сумма для закрытия кредита.....люди какие % за пользование кредитом могут быть? Тем более если и так, то к 4 ноября на 17 октября % должно быть  меньше и сумма тоже (меньше, чем в моем графике ежемесячных платежей). Взяла выписку в банке....Боже мой, черт голову сломит, это просто цифры! Не написано, что за что списалось и тд.... А взяла я ее потому, что в моем личном кабинете моего кредита уже нет, благодаря компетентной работ сотрудника банка. Уважаемые, что за работа такая? Я не собираюсь это просто так оставлять и во всевозможные инстанции обращусь непременно. И жду от банка письменный ответ на обращение. Мой отзыв прошу считать обращением!