Банк пошел навстречу и укрепил мою лояльность к нему

Всем привет. Произошел немного неприятный случай - воспользовался кредитной картой "100 дней без процентов" и таки получил проценты. Как обычно, я много лет использую кредитку, всегда закрываю в срок и ни разу не нарушил платежи - так как это не способ получения денег до зарплаты, а способ быстро что-то заказать (хорошая акция на билеты в Новую Зеландию, например) и в течении пары недель закрыть. В принципе, я ни разу не нарушал платежи в Альфе - всегда все комиссии, кредиты, работа со счетом ИП и физлица - все в срок. Наверное, я не лучший клиент для банка - как раз просрочки приносят прибыль. Но тем не менее - все карты и счета, включая ИП, исправно оплачиваю. Так вот. Льготный период заканчивался 17 октября, это понедельник. За выходные я ждал перевод на счет, чтобы этими средствами закрыть карту полностью. Так получилось, что в выходные банки часто не проводят переводы, поэтому перевод, отправленный в пятницу я получил после 22-00 в понедельник. И поспешил закрыть кредитку. И промахнулся - перевел средства не на нее, а на карту "Мои покупки" (никогда не использовал ее, банк мне ее вручил только в сентябре). Как оказалось, она тоже кредитная. По привычке выбрал в списке кредитную карту (помня, что она у меня всего одна всегда была). И вот я не могу их оттуда вытащить, деньги висят на кредитной. Льготный период заканчивается прямо в мой день рождения. И понимаю - попал. Сам нажал не туда. И что предупредил банк - не помогло. В итоге мне начислились проценты по карте "100 дней без процентов". За все 100 дней. Вина была моя - я неправильно выбрал карту. Да еще и день рождения был 18 октября, мы уже праздновали потихоньку, когда я делал перевод. Я тут же сообщил по телефону в банк и в мобильном чате. Но помочь мне не смогли - нужно было посетить банк. В итоге в отделении Отрадное составили обращение, сотрудница очень сильно помогла, звонила мне, держала в курсе. И вот сегодня мне пришел ответ - банк снял проценты. Решение по заявке положительное, меньше суток прошло, вчера в 17 составляли заявление и вот сегодня в 14 уже решение. Номер обращения - 1610180593. Сотрудница банка в окошке №6 в отделение Отрадное (не записал фамилию, так переживал из-за ситуации). Но я ей обещал, что оставлю отзыв тут, и сдержал слово. Альфа молодцы, что войдя в положение и понимая, что средства есть, что я уже закрывал карту вовремя, но просто ошибся картой в приложении мобильного банка, все разрулили. Не зря я их клиент уже лет 6. И буду дальше. А девушке точно поощрение, это было больше, чем просто обслуживание по скрипту :)