А какой спрос с сотрудников государственного банка, правда?

19.10.2016 15:19
4193
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня (19.10.2016г.) пришлось побывать на выплате страхового возмещения (после лишения лицензии АйМаниБанка). К сожалению, это мой не первый прокол. Но теперь я могу сравнить какие банки как это организовывают. Страховое возмещение выдавал РосСельхозБанк (респ. Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина 70). Сегодня был первый день выплат. Началось как положено в 9:00. Я был 3-м в очереди. Было 3 окошка для обслуживания физ,лиц. Первый человек был обслужен только после 10:00, т.е.  [b]ЧЕРЕЗ ЧАС НАЧАЛА ОБСЛУЖИВАНМЯ[/b]. Запомните эту цифру – РосСельхозБанк переплюнул рекорд в 30 минут (я могу сравнить… есть опыт). И при этом людям говорили, что якобы НЕ ДАЮТ БОЛЬШЕ 100 тыс. руб. Типа… делайте заявку и тогда вам завтра выдадут, а лучше сделайте у нас вклад. Это говорили в центральном отделении города Уфа. Это не в деревне. Ладно навязывают свои вклады, это типично для таких ситуаций. Но утверждение что НЕ ДАЮТ БОЛЬШЕ 100 тыс. руб (остальное на вклад до востребования), и что нужно делать заявку на получение… страхового возмещения в первый день центрального в Уфе отделения банка… чтобы получить деньги на следующий день. Я такого не встречал (хотя у меня и ранее были приличные суммы). Тут снова РосСельхозБанк бьет рекорд. Итак, находясь в очереди 3-м я получил только 100 тыс. Пытался дозвониться до руководства, не получилось… Люди разузнали что творится – об максимальных 100 тыс. в руки… Началось недовольство… Где-то через 1,5 часа (от начала обслуживания) вышел молодой человек – похоже кто-то из руководства и только тогда вдруг “появились деньги” и вдруг очередь начала двигаться. Сотрудники банка попросили меня встать снова в электронную очередь (Теперь я оказался 68-м). Я отстоял свою очередь и время когда меня обслужили ВТОРОЙ РАЗ где-то в 12:20…Респект РосСельхозБанк – я ДВАЖДЫ в очереди за страховым возмещением еще не стоял. Продолжу сравнение, я заметил, что в банках, выплачивающих страховое возмещение (если время стояния в очереди вылазит за минут 20), сотрудники банка обычно организуют что-то типа неформальной очереди для обслуживания особо-уязвимой категории граждан: старушек, мамаш с малыми детьми. И хорошо, что такое существует. Но если в других банках сотрудники сами выцепляют из общей очереди таких людей, то РосСельхозБанк, как я заметил, нужно было кому-нибудь замолвить слово, а точнее упрашивать сотрудников банка чтобы сжалились… т.е. инициатива откуда-то с не с той стороны (Мужик попросил за мамашу с ребенком, я опросил за 76-го человека, чтобы ей не стоять ВТОРОЙ раз в очереди… В такой манере). Это государственный банк. А какой спрос с сотрудников государственного банка, правда? поэтому и единицу не ставлю… и желаю успехов РосСельхозБанку (чтобы хотя бы не хуже других были). В конце концов, может и я когда-нибудь, стану клиентом РосСельхозБанка…. Но не раньше чем Сбербанк обанкротится (хотя я пока не являюсь клиентом сбербанка).
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-26T10:06:28+03:00
Уважаемый alf73! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. А именно: на период осуществления страховых выплат ООО КБ «АйМаниБанк» обслуживание физических лиц в подразделении Башкирского регионального филиала, в г.Уфа, ул.Ленина, д.70, было усилено 2 дополнительными сотрудниками. Кроме того, в офисе было организовано дежурство руководства филиала Банка для оперативного решения возникающих вопросов и жалоб клиентов. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». По итогам проверки информируем Вас о том, что операционистам, осуществляющим обслуживание клиентов на Ленина,70 АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в офис АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: г. Уфа, ул. Ленина, д.70, к начальнику операционного отдела Тихоновой Ирине Михайловне или по телефону (347) 276-89-13 внутренний 5221. Благодарим Вас за обращение и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 была в офисе Россельхозбака в Майкопе, по ул. Краснооктябрьская. д.24. Пришла в офис в 15-40, людей было не мало, получила талон. Очередь двигалась быстро, прям... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо Россельхозбанку

Оценка 5

Долго выбирала банк для создания финансовой подушки безопасности. Хотелось найти надежный государственный институт с прозрачными условиями, чтобы не переживать за сохранность... Читать полностью

31.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте!Хотела поделиться положительным отзывом о накопительном счете в Россельхозбанке.17.08.26 года открыла накопительный счет Моя копилка под 8%-это отличная ставка для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам банка!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их помощь!  Оперативное обслуживание, с большим тактом и уважением к клиенту! Выполнили все так, как мне надо! Приняли... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка