Банк не знает, сколько цифр в УИН. Мелкая уловка

19.10.2016 17:48
2843
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Наверное, лет семь являюсь клиентом этого банка. Не могу вспомнить ни одного серьезного нарекания. Отточенная безукоризненная работа всех служб. И с персоналом все в порядке. И обслуживание карт за всю историю не висело ни разу, банкоматы исправны, по телефону толково и быстро, в офисах без толкучки, вежливо и деловито. (Поэтому оценка не 1). Да и с онлайн банкингом БЫЛО все в порядке, ровно до этого момента. Суть дела. Увидел на сайте банка воодушевляющее предложение 'Оплачивайте бюджетные платежи... налоги... штрафы ГИБДД… по УИН. БЕЗ КОМИССИИ!" Ну что за чудесный банк - подумал. Захожу, ввожу. Опаньки. УИН не лезет. Не хватает места в поле. Цифр на 5! Пишу в тех.поддержку. Отвечают. Знаем. В курсе. А вы, мол, по другой схеме платите (через бюджетные переводы). Ну чисто случайно, забыв предупредить, что, в этом случае, я, со своей кредитной картой, фактически, кредит в этом банке возьму! Т.е. без комиссии - упс... не лезет...- предложение банка фейк, обман! А вот с открытием кредита (это чтоб за детсад заплатить-то ха) - пожалуйста, все в порядке, два УИНа умещается! Знают, оказывается, сколько цифр... Ну и второй ответ из тех.поддержки в духе - Ну ваша! идея! (вообще претензию отправлял) понятна... но внедрения ее не обещаем... Месяц прошел, не внедрили.
РенКап Банк
2016-10-26T18:41:14+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что данная ситуация расстроила Вас. Быстрый платёж по номеру УИН позволяет переводить деньги в бюджетные организации, используя минимальное количество реквизитов. Такой перевод проходит как оплата услуг, на него распространяется льготный период кредитования. В данный момент Быстрый платеж в бюджет по номеру УИН можно осуществить только с двадцатизначным номером УИН. При этом, у большинства получателей бюджетных переводов УИН именно двадцатизначный. Мы уже работаем над устранением ограничения по количеству символов, но, к сожалению, точные сроки назвать пока не можем. Наши коллеги предложили Вам провести данный платеж через Бюджетный перевод в Citibank Online. В таком случае система принимает более 20 символов в поле УИН. При осуществлении такого перевода с кредитной карты льготный период кредитования не действует. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018