Положительный отзыв об Альфа-Банке

20.10.2016 05:13
3439
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отзыв об Альфа-Банке. Отличный банк для тех, кто хочет иметь возможность пользоваться карточкой за границей. По совету друга стал клиентом Альфы и ни разу не пожалел об этом. Никаких проблем с использованием карты - везде работает (ну, разве, кроме очень специфичных мест, где необходима именно местная карта). Был один раз, когда транзакцию задержали (хотя в магазине все прошло нормально) и карту заблокировали, но никаких сложностей с этим не возникло - у Альфа-Банка очень удобное мобильное приложение, в котором мгновенно можно подтвердить транзакцию и разблокировать карту (и это очень удобно! По своему опыту знаю, что с другими банками это может быть целая проблема). Личным обслуживанием я тоже доволен - мой менеджер (Алексей Набросов) очень отзывчивый и достаточно компетентный сотрудник - все вопросы, которые надо было решить, были решены и Алексей с этим хорошо справился. Надеюсь, что дальнейшее мое сотрудничество с банком будет таким же спокойным и предсказуемым! Желаю Банку процветания и дальнейшего укрепления своих позиций на рынке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-03T20:04:49+03:00
Как давно являетесь клиентом, в т.ч. премиум-сегмента? Алексей решал вопросы, связанные именно с разблокировкой карты или какие-то еще?
akrasny
2016-11-03T23:31:02+03:00
Я недавний клиент - с августа этого (2016) года. К вопросу с разблокировкой вообще никого привлекать не пришлось - все делается самостоятельно с помощью мобильного приложения - очень удобно - занимает минуту. Алексей - мой контакт с банком. У меня есть его телефон/Viber и с ним легко связаться по любому вопросу - никаких call centers и ожиданий на линии. Изначально он оформлял счета / карты и делал предложения по тому куда и как разместить деньги. Также проинструктировал по вопросам перевода денег на мой (еще не существующий на тот момент) счет за границей (я уезжал работать в Штаты и мне надо было понять как перевести деньги). Все получилось - прилетев в Штаты я открыл счет, задекларировал в налоговой и успешно перевел на него сумму из России. Больше всего меня волновал вопрос смогу ли я сделать это удаленно - да, все работает. У меня уже была цифровая подпись в налоговой - так что мне не надо было никуда идти - все оформил online - дальше отправил всю информацию Алексею, он инициировал необходимые проверки и, как только налоговая все подтвердила, перевел деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-20T16:05:46+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку наших сервисов. Мы совершенствуем приложение именно для того, чтобы Вы всегда могли оперативно и с удобством решать ежедневные вопросы, даже самые нестандартные. С удовольствием передадим Алексею Ваше мнение о его работе. Уверены, ему будет приятно знать, что Вы цените его подход к делам. Всегда рады Вам. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка