Связь-Банк

Признайте свою ошибку!

20.10.2016 09:57
1463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. В 2014г ваш банк допустил ошибку при частично-досрочном погашении. Ошибку вы не признаете, отписываетесь, что все расчеты верны. Однако сумма платежа ежемесячного на конец ипотеки только увеличивается. Сотрудник сказал, что она после оплаты страхового взноса (как обязательное условие) уменьшится. Подошел срок оплаты страховки и возвращать сумму аннуитетного платежа к обычным 24 228.75руб., а нам предлагают платить более 38 000 руб. (!). Все сотрудники отказываются что то делать, ответ один: "пишите заявление". Заявления у вас рассматриваются 45 дней (!). Что за издевательства над заемщиками? Кто решает этот вопрос?! 2. Смысла в Горячей линии банка нет никакого! С середины апреля обрывали телефон: хотим провести ЧДП за счет личных средств, но уже в апреле был проведен ЧДП из средств Материнского семейного капитала. Ответили нам "Да", а в итоге никто ничего не делает. ЧДП только на фирменном бланке, который никто не дает со словами: "ЧДП проводится один раз в месяц". Вследствии этого мы потеряли более 1300 руб. на процентах. Может, все же кто-то вникнет в вопрос и проведет служебное расследование?! Крайне недовольны теперь работой банка. То ли клиентов много и им некогда, то ли просто наплевать. :( Раньше мы всем советовали этот банк (2010-2013), а теперь - никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-01T18:45:05+03:00
"По первому вопросу согласны.Наконец-то проблема решена." - уточните, чем именно все закончилось? Ждем ответ представителя банка на комментарий Автора от 28.10.2016 19:37.
olga891
2016-11-01T23:22:19+03:00
Банк изначально при ЧДП сократил срок кредита не на 7 месяцев,а на 36 месяцев, поэтому и получился большой остаток долга по кредиту и маленький срок,чтобы уложится и в срок и в ежемесячный платеж в 24228.75р. Банк предоставил новый график и увеличил срок погашения кредита еще на два года. Это оформлено не как реструктуризация (за которую банки берут доп.комиссию и не маленькую).
Связь-Банк
2016-10-28T09:48:40+03:00
Уважаемая olga891! Банк скорректировал График погашения задолженности по кредитному договору с учетом Ваших пожеланий, изложенных в заявлении, которое поступило в Банк 21.10.2016. Вы можете обратиться в отделение Банка для ознакомления и подписания Графика. Сожалеем, что указанная ситуация доставила Вам неудобства. Банк всегда рад помочь клиентам в решении возникшей проблемы. Одновременно сообщаем, что согласно кредитному договору частичное досрочное погашение задолженности по основному долгу осуществляется только в дату планового ежемесячного платежа. Принимая во внимание, что дата планового ежемесячного платежа по кредитному договору, это последнее число каждого месяца, частичное погашение кредита возможно произвести один раз в месяц. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка