Сотрудники и горячая линия вообще ничего не знают! Бардак!

Пишу в хронологическом порядке. - Открыл вклад "мой доход" для перевода на него ЗП и получения карты "Почетный клиент" с кешбеком. - Получил первую ЗП, через пару дней пошел в ближайший филиал за картой и тут начинается самое интересное... - 19 октября утром я пришел в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный", в течение получаса (думали как оформить) мне выдали карту "Пакет Золотой ключ Депозитный", на мой вопрос а каковы тарифы по обслуживанию и подключен ли кешбек минут 10-15 думали, затем с ответом "позвоните на горячую линию" - я ушел... - в 12-10 звоню в горячую линию, говорят ваша карта неправильно выдана (не прикреплена к счету вклада Мой доход), кешбека нет, идите в офис, оформляйте правильно! - почертыхавшись про себя, в обед заезжаю в другой офис Краснодарский" Филиала "Центральный". Мне говорят, что мне вообще не ту карту выдали. Забирают золотую карту, выдают какую-то не именную карту синего цвета, уже перед уходом спросил "а кешбек работает?" В ответ изумленное лицо и ответ, что тут вообще кешбека нет и никогда не было и вообще кешбек если и есть, то он только 3%. Расстроился, ушел, зашел в интернет пересмотрел инфу на сайте, все-таки я прав! - Позвонил в горячую линию снова в 15-00, все перерасспросил, сказали идите снова за золотой картой. Вернулся в тот же филиал, где был во второй раз! Взял распечатку с сайта, где написано про вклад Мой доход и карту с кешбеком в подарок! Снова удивленное лицо, забирают выданную 2 часа назад синюю карту, снова выдают золотую, но уже "Пакет Золотой ключ Пенсионный". Переспросил "ничего что пенсионная, у меня ж ЗП на нее?" Сказали нет, все ок! Подключили кешбек. Позвонил прям из офиса на горячую линию, в 16-12. Ответ - все отлично, карта оформлена верно, кешбека еще нет, но завтра он появится, если нет - звоните, будем составлять заявку. - 20 октября утром в 7-47 звонок на горячую линию, меня долго не могут понять откуда у меня столько карт... Итог: кешбека нет, пенсионная карта неверная, саааамая первая карта вам была выдана верно, идите снова за ней. - иду снова в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный" и тут сразу повеселили... 1-й сотрудник занята, а 2-я ... внимание... МОЕТ ПОЛ, поэтому мне нужно подождать! Время около 10-30, работают с 9-00! Прождал 10-15 минут, с полами так и не разобрались, сел к 1-му сотруднику. Окончательный итог за 2 дня: мне выдали 4 карты, сейчас на руках Депозитная золотая. Подключен ли кешбек я не знаю, словам сотрудников веры нет, документального подтверждения нет! И самое интересное - тарифы по обслуживанию этой карты я так и не увидел!, за 2 дня мне никто не смог дать тарифы по обслуживанию карты! Пообещали в Viber фотки скинуть, если найдутся! ps: ИМХО, виноваты не столько сотрудники на местах, а руководство, которое ничему их не обучает! Или сотрудники в офисах вообще непонятно чем там занимаются. pps: Тарифы на сайте я вижу, но со слов все тех же сотрудников, сайт может долго не обновляться, поэтому ему (сайту) доверия нет!, к тому же, там таблица в которой легко ошибиться!