Неквалифицированное обслуживание

20.10.2016 12:53
3425
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад открыла в Кстовском отделении банка вклад... Еще тогда меня дивило, что клиента передо мной обслуживали чуть больше 40 минут. Но, думаю, возможно, там сложная операция. Мне вклад открывали минут 50! В сбербанке это делают минут 15. Сегодня хотела пополнить вклад, но не тут-то было! Неквалифицированный кассир (слава Богу до меня!) заблокировала работу кассы! И более 2 часов никто не мог решить эту проблему! Собралась ТОЛПА клиентов. Все нервничают, злятся! Меня попросили подождать. У операциониста в это время сидела клиентка... Она сидела еще до меня.... Я ждала, когда она освободит место 37 минут! Но после того, как она встала, операционист просто встала, оделась, вышла и уехала в неизвестном направлении. Я подождала еще 10 минут... НИЧЕГО не изменилось! Кассу не сделали, единственный операционист не вернулась. Мы все рабочие люди. Почему мы должны тратить время в ожидании, когда неквалифицированные специалисты наконец-то научатся работать?!?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-01T09:40:31+03:00
Уважаемая Valdary! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Мы провели рассмотрение описанной Вами ситуации, в офисе действительно было несколько увеличено время обслуживания Клиентов, в связи с разовой технической ошибкой, которая произошла при проведении операции перевода денежных средств. При проведении проверки была проведена работа по устранению и предотвращению повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024