Траст

Постоянные угрозы

20.10.2016 14:28
4203
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже 6 дней мне постоянно присылают СМС с угрозами, что я не смогу выехать за границу. Что ко мне придут домой и на работу. Просят внести денежные средства еще раз. Хотя денежные средства внесены по кредиту на 3 дня раньше положенного срока. Только дело в том, что деньги застряли в терминале. И я в том, что терминалы не работают не виновата. Заявление я написала 10 октября 2016г. об ошибке терминала. В банке сказали, чтоб я подошла и узнала подтверждение застрявших купюр после пересчета денежных средств в конце рабочего дня. Так и сделала. В банке мне подтвердили, что да действительно пересчет был и "съеденные" купюры терминалом подтверждены. Но вот до сих пор, а сегодня уже 20 октября мои денежные средства не зачислены в погашение кредита. И меня атакуют угрожающими СМС-ками. А в самом банке г.Сочи говорят, что нужно ждать 30 дней. Какой же длительный в банке документооборот?! Что операцию по зачислению денежных средств произвести не могут?
Траст
2016-10-21T16:33:06+03:00
Добрый день! При возникновении технической неполадки банкомата сотрудники офиса Клиенту сообщают максимальный срок, необходимый для урегулирования ситуации. Если сбой в работе банкомата привел к нарушению срока оплаты по кредитному договору нашего Клиента, то, конечно, Банк в такой ситуации принимает решение об отмене штрафных санкций за просрочку платежа и прекращает информирование Клиента о наличии просроченной задолженности. Денежные средства зачислены на Вашу карту. В настоящее время Банком проводятся мероприятия по отмене штрафных санкций. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка