Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников

20.10.2016 14:44
3103
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.10.16 при попытке использовать банкомат банка "ФК открытие" (на котором теперь работает программа банка "Открытие") карта просто уехала внутрь, и программа зависла. При звонке в банк "Открытие", приняли заявку, записали телефон... На след.день, при моей попытке выяснить судьбу карты, в банке "Открытие" не нашли заявки, а при попытке сделать новую, выяснили, что карта была банка "ФК Открытие", т.е. другого банка и послали меня писать заявление в банк "ФК Открытие". На мой звонок в  в банк "ФК Открытие" мне сказали, что надо лично явиться в банк. В субботу я приехал в единственное в Петербурге отделение, отстоял очередь, пересказал всю историю операционистке, которая пять минут заполняла какие-то документы, после чего записала мой номер телефона, сказала, что мне перезвонят, когда привезут карту. Сегодня, 20.10.16 я решил сам позвонить, т.к. естественно никаких звонков из банка не было, и на мой вопрос нашлась ли моя карта, я услышал, что правила изменились, и теперь мне снова надо приехать в отделение и написать заявление, после чего будет произведена попытка изъять карту из банкомата. Хотя банк "открытие" закончил присоединение к банку "ФК Открытие". На мой вопрос с какого числа изменились правила, звонок переводится вникуда и тишина.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-26T15:27:58+03:00
Добрый день. К сожалению, такое иногда случается, техника дает сбой. Но мы ни в коем случае не остаемся равнодушными и безучастными. Банк принял во внимание все обстоятельства, и конечно же мы признаем свою вину. Ваша карта была перевыпущена по срочной заявке и доставлена в отделении банка. Также банком было принято решение об отмене установленной комиссии, предусмотренной за перевыпуск карты. Вы можете обратиться в отделение банка по адресу ул. Звенигородская д.3, лит.А в любое удобное для вас время и получить ее. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
a*******@finict.ru
2016-10-31T09:00:58+03:00
Действительно, через две недели карту получил. И на том спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка