Россельхозбанк

Мучительное получение страхового возмещения по АйМани Банку

20.10.2016 17:26
4294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Скажу сразу, более мерзкого места в плане отношения к клиентам не встречал. В отделении на Нагибина 14 пришел в первый день выплат в 2 часа дня. Действительно, по пути в здании были наклеены стрелочки и указатели как пройти к месту выплат, на этом хорошее закончилось. Далее я увидел очередь из 15 человек, из расспросов стоявших в очереди стало ясно, что сотрудники банка прикладывают все усилия к затягиванию процесса выплат. В офисе сотрудников сидело человек 10, но выплатами занимались только двое. Остальные сотрудники презрительно смотрели в сторону вкладчиков АйМани и давали "ценные" советы, что не надо было иметь дел с такими банками, а так же, как им казалось, "остроумно" шутили, что торопиться не надо, выплаты будут вестись еще год. При этом как только появлялся клиент россельхозбанка сотрудники демонстративно проводили его без очереди к одному из двух сотрудников, оформлявших возмещение. Все это накаляло обстановку (при мне за 2 часа обслужили 3 человек). После заявления, что наличных нет и выплаты только безналом поднялся скандал, вкладчики стали звонить на горячую линию АСВ и банка, после чего наличность вдруг появилась. В целом, на получение возмещения ушло более 3.5 часов. Итого, суть претензии в затягивании процесса выплат и общем хамоватом настрое сотрудников, причем не занятых непосредственно в выплатах. Для себя решил - в данное заведение по своей воле ни ногой.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-26T18:18:15+03:00
Уважаемый LodeRunner! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В целях повышения качества обслуживания проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом предложения и пожелания своих клиентов, а так же повышение культуры обслуживания. По существу Вашего обращения сообщаем: с 17.10.2016г. Ростовский РФ АО «Россельхозбанк» приступил к выплатам страхового возмещения вкладчикам банка-банкрота ООО КБ «АйМаниБанк». Выплаты осуществляются в трех отделениях филиала в г. Ростов-на-Дону. Ростовский РФ АО «Россельхозбанк» произведет выплату возмещения более чем 3 тысячам вкладчиков банка-банкрота ООО КБ «АйМаниБанк», соответственно в первые дни выплат в точках продаж наблюдается возросшее количество вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе Ростовского РФ АО «Россельхозбанк». Руководством филиала проведена разъяснительная беседа с сотрудниками о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк» при выполнении должностных обязанностей, указано на необходимость усиления качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
LodeRunner
2016-11-14T13:03:35+03:00
Надеюсь, остальные клиенты с таким отношением больше не столкнутся и руководство банка сделает выводы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка