Неверное оказание консультаций (карты Momentum)

20.10.2016 18:30
3414
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заканчивается срок действия карты Momentum Maestro, обратился сегодня (20/10/16) в отделение Банка по адресу: Улан-Удэ, Ленина, 24 с вопросом о обмене/получении новой карты Momentum. Мне сообщили, что получить новую карту можно двумя способами: 1) обменять карту на новую Momentum Maestro, но у них ее нет в наличии и предложили обратиться в другие отделения Банка. Cообщил, что Сбербанк сейчас предлагает международные карты «Momentum» Visa и MasterCard (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum), тогда мне предложили второй вариант. 2) написать заявление на закрытие счета, к которому привязана действующая сейчас карта Momentum Maestro, подождать 45 дней, в течение которых закроется счет, и получить тогда международную карту «Momentum» Visa и MasterCard. Считаю, что мне неверно оказали консультацию, т.к. если прочитать некоторые отзывы (например,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022512/) получение новой карты возможно без ожидания 45 дней. Прошу все-таки мне сообщить, как возможно получить оперативно (1-2 дня) карту Momentum Visa/MasterCard (крайне желательно - с сохранением текущего счета и привязки к нему "новой" карты), а также в каком отделении есть в наличии такие карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-28T05:23:46+03:00
Добрый день! Позовльте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Я рада, что в настоящий момент все урегулировано. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
erd555
2016-10-26T12:35:02+03:00
Еще раз спасибо форуму, оперативно позвонили сотрудники банка, разъяснили, что сразу Maestro можно поменять на Mastercard (но не на Визу, т.к. потребуется закрытие счета), подсказали отделение, где можно получить карту (отдельное спасибо за это сотрудникам банка).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка