Обслуживание и сервис оставляют желать лучшего...

Добрый вечер! Расскажу свою историю обслуживания в этом банке. Вечером 06.10.2016 я пришел в Кузьминское отделение МКБ получить готовую дебетовую карту премиум-класса и положить на эту карту доллары. Взял талончик №ВГ 002 и стал ждать своей очереди. Прождал 25 минут, наконец вызвали к окошку №2. Подписал документы, получил карту и отправили меня к банкомату - активировать карту и вносить деньги. Здесь началось самое интересное, активация карты МКБ происходит только по вводу СМС-пароля, пришедшего на мобильный телефон клиента. Мне пароль не пришел ни с первого раза, ни с второго. Прошу девушку на ресепшене помочь мне - результат такой же. Девушка предположила, что скорее всего у меня что-то с телефоном или со связью и предложила мне выйти на улицу, "ловить" СМС. Делать нечего - пошёл, но СМС и там я не дождался. Через какое-то время мне стало очевидно, что СМС ждать больше не нужно и нужно пробовать другой вариант активации. На что девушка смутилась и предложила снова обратиться с сотруднику в окошке. Сотрудник в окошке нисколько не думая, предложила активировать карту через личный кабинет Интернет-банка и узнав, что пароль я не помню, решила его сбросить и активировать новый пароль. Все хорошо, но только новый пароль также приходит через СМС-рассылку и он также где-то растворился. Затем был опробован способ активации через телефонный звонок (никто не понял зачем), но и он требовал пароль из СМС. Тем временем в офисе МКБ я находился уже около часа. Сотрудники банка (девушки на ресепшене и в окошке №2) уже стали скучновато поглядывать на меня и посоветовали прийти когда-нибудь потом. Но я не сдавался. В конце концов мне удалось попасть к единственному адекватному сотруднику этого отделения в тот вечер, который вник в проблему и предложил способ активации без использования СМС-пароля. К сожалению, я не заполнил ни его должность ни ФИО, но работал он за окошком №6. В процессе активации мне постепенно стали приходить СМС-сообщения и через несколько минут мы успешно активировали карту. Тот же сотрудник порекомендовал мне деньги (доллары) положить через операциониста - так быстрее. Спасибо ему и за это тоже! В итоге, на получение готовой карты и перечисление денег, у меня ушло 1 час 10 мин. (талон от 18:07, вышел из отделения в 19:15). 11.10.2016 снова пришел в это же отделение - распечатать договор вклада и положить на счет деньги. Талон ПВ 007 от 18:24, прождав 40 минут я ушел, так не дождавшись своей очереди. 18.10.2016 пришел в это отделение уже к закрытию. Талончик СС 004 от 20:30. Цель была та же, распечатать договор и внести деньги. Если кратко, то в час мы уложились, в 21:20 я уже выходил из отделения. На прощание старший менеджер мне говорит: "Вы извините, что сегодня так долго". На что я ответил: "Сегодня еще не долго, сегодня - самый быстрый раз!" В итоге, в настоящее время ищу другой банк, где хотя бы деньги клиента принимают быстро и без проволочек.