Банк «Открытие»

Хамское обслуживание

21.10.2016 10:51
3655
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не в первый раз сталкиваюсь с таким отношениям, как будто я мешаю работникам банка своим присутствием заниматься какими-то своими делами в их рабочее время. Объясню... Пятница, 10 утра, отделение Савёловское, 4 окно. Сидит молодой человек очень важного вида. Терминал, выдающий чеки на очередь, по словам девушки, пока не работает, пройдите в 4 окно, подхожу... Молодой человек - Вы зачем подошли? Возьмите талон. Я - не работает терминал. Девушка - терминал не работает. Парень - не было 10 часов, вот он и не работал, а сейчас работает. Девушка - не работает. Я - зачем вы банк открываете раньше 10 часов. Парень - с хамским выражением и лица и голоса, сядьте, нечего здесь стоять, я вас приглашу! Занавес! Такого отношения хамского к ПОСТОЯННЫМ клиентам БАНКА - ВКЛАДЧИКАМ! я лично нигде не встречала. Ушла, больше к Вам СВОИ деньги НИКОГДА не принесу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-03T18:19:11+03:00
Уважаемая oksanaselkova! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что офис приступает к обслуживанию Клиентов с 10 утра, в связи с этим терминал настроен автоматически на начало работы с 10:00. При Вашем обращении, поскольку офис был открыт в 9:59, Терминал не предоставлял талоны на посещение. При обращении к сотруднику, который занимался текущими операционными вопросами, и при предоставлении паспорта, сотрудник был вынужден попросить Вас взять талон на посещение и прояснил ситуацию, касательно времени работы терминала. Отметим, что отклонений со стороны сотрудника офиса от качества предоставляемого сервиса выявлено не было, тем не менее, в целях профилактики и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем со всеми сотрудниками представленного офис бала проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка