Не могу вернуть Сбербанку его же деньги!

07.10.2016 года в банкомате по адресу ул. Клязьминская, д. 32 снимал наличные денежные средства в сумме 150 000 рублей. Денежные средства были выданы в полном объеме и без проблем.  Учитывая активное использование карты, частые переводы с карты и зачисления на неё, сразу на полученные смс внимания не обратил. Через два дня, получив перевод от физического лица, обратил внимание, что в пришедшем смс баланс карты равен сумме данного перевода + 150 000 рублей.  Задавшись вопросом, откуда такой подарок на карте, начал просматривать историю сообщений с номера 900 и обнаружил, что одновременно с смс о выдаче наличных 150 000 рублей пришло смс об отмене выдачи наличных 150 000 рублей и, соответственно, баланс снова был пополнен на данную сумму. 09.10.2016 года обратился в контактный центр Сбербанка, объяснил ситуацию, просил списать указанные денежные средства как ошибочно поступившие на карту. После переводов меня от специалиста к специалисту, мне было предложено обратиться в отделение Сбербанка для подачи заявления о спорной операции, на что я сразу ответил, что обращаться в Сбербанк в ближайшее время мне некогда, т.к. планировал поездку, после чего мне сообщили, что в течение 4-х часов (время было около 20.00 вечера!!!) со мной свяжется специалист. Разумеется, звонка специалиста не было, утром, 10.10.2016 года, пришло смс, что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 5ти рабочих дней.  Спустя 5 рабочих дней, 20.10.2016 года, я обратился в контактный центр Сбербанка с вопросом о результатах рассмотрения моего обращения, объяснив, что наличие указанных денежных средств мешает мне полноценно использовать мою карту. Внятного ответа на мой вопрос получено не было, итог разговора - срок рассмотрения моего обращения продлен до 28 октября 2016 года.  Уважаемый Сбербанк, я хочу вернуть вам ВАШИ деньги, оказавшиеся на моем счете из-за сбоя в ВАШЕМ банкомате. Вместо того, чтобы быстро списать их - вы растягиваете время и создаете проблему добросовестному клиенту. Считаю подобное отношение недопустимым. Оценку не сделал слишком низкой ввиду длительного сотрудничества с банком.