Очень удобный сервис, быстрое решение проблем

Клиентом банка являюсь больше года. Очень довольна и банком и дистанционным обслуживанием. Все решается очень быстро. По горячей линии можно получить ответ на любой вопрос. Мобильный банк действительно самый большой, информативный и функциональный из всех,  которыми я когда либо пользовалась (около 15-ти банков).  Очень нравится, что рядом с суммой покупки пишут сколько начислено кэшбэка. Недавно открыла для себя еще один способ общения с сотрудниками банка - чат, можно обратиться из интернет-банка, и, что более удобно для меня, - и из мобильного банка тоже, при этом не требуется называть свои ФИО и прочую подобную информацию. Просто пишешь, и через пару секунд тебе уже отвечают.  За все время у нас с банком возник только один спорный вопрос - недавно мне не начислен был кэшбэк по спецпредложению. Заявку подала в чате. Больше удивил и порадовал срок рассмотрения заявки - один (!) день. На следующий день в мобильном банке появилось сообщение, что для решения данной проблемы банку потребуется еще время. На следующие сутки КБ начислен в полном объеме, о чем уведомили в СМС и в сообщении, а также указали причину неправильного начисления. Т.е. банк думает о клиентах, что бы там про него ни писали. Сказали "на следующий день", и ответили на следующий, предупредили, что не успели исправить проблему.  (В отличие от ВТБ24, который не возвращает комиссию второй месяц, по одному вопросу написано уже 3 претензии со сроком рассмотрения 15 рабочих дней каждой (мой отзыв от 15.10). Горячая линия никогда не знает о ходе рассмотрения. Так что есть с чем сравнивать. Да. Тинькофф ухудшил (если можно так это назвать) условия по дебетовой карте, но абсолютно все банки снизили процент на остаток, многие ввели комиссию за обслуживание карты или еще какие-то нововведения. И все равно, условия у Тинькоффа лично для меня остаются привлекательными в сравнении с продуктами других банков. Спасибо.