Ошибка Вашего специалиста

21.10.2016 12:53
5267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.10.2016г. в отделении Вашего банка напр. Кировский д.40А, мной была сделана операция по погашению кредита. Воспользовавшись услугой Вашего специалиста в окне приёма, я внесла сумму в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей, из которых операционист посчитал ежемесячный платёж, остаток был зачислен на частично досрочный платёж. 18.10.2016г. со мной связывается сотрудник банка и сообщает, что у меня имеется непогашенная задолженность в размере 72 (семьдесят два) рубля 25 коп., далее он сообщает, что обязан внести комментарий, который может повлиять на мою кредитную историю (поясняю, что моя кредитная носит положительный характер). Также мне пришла смс, где меня обязывают в течение 3 рабочих дней погасить данную задолженность. Уточнила у сотрудника банка, откуда взялась задолженность, мне сообщили, что операционист ошиблась и посчитала ежемесячный платёж по новому графику, учитывая частично досрочный платёж. Вывод данного филиала такой - некомпетентность сотрудников банка!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-24T09:36:13+03:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи, зарегистрировано под №CPL000000408303. По результатам рассмотрения с Вами обязательно свяжется уполномоченный сотрудник. Мы сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка