Из-за ошибки Рокета перевод на карту был совершен два раза

21.10.2016 13:28
3197
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводил деньги через их приложения для iOS. Ввел 2000р, нажал "перевести". Высветилась "ошибка -31" (цифры точно не помню). Нажал "перевести" еще раз. В итоге деньги ушли два раза, причем комиссию сняли только один раз. Пожаловался в поддержку. Сказали, что переводы не возвращаются и вместо возврата выдали 50р бонусами. PS За неделю до этого переводы не работали. В поддержке предлагали "поменять интернет". То что я пишу им с этого же интернета никого не смутило.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-24T09:52:01+03:00
Добрый день! В первую очередь, искренне просим нас извинить за неудобства. Хотели бы немного прояснить: когда вы написали нам в чате поддержки в приложении 5 октября, переводы на карты сторонних банков в целом проходили, массовой проблемы не было, как и видимых причин, по которым не получалось сделать перевод, поэтому мы предложили вам попробовать повторить перевод через некоторое время, воспользовавшись при этом другим интернет-подключением, например, переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или же наоборот. По поводу повторного перевода на 2 000 руб - действительно произошла техническая заминка, однако мы в кратчайшие сроки нашли и устранили проблему и в будущем подобное не должно повториться. Понимаем, что это, безусловно, неприятная ситуация, однако, к сожалению, подобное невозможно предугадать заранее, и сбой может произойти в любой системе. Переводы с карты на карту безотзывны, именно поэтому мы предложили вам обратиться для возврата к получателю, так как возможно это и не самый удобный, но единственный в таком случае и оперативный способ возврата денег. Нам действительно очень жаль, что ваше знакомство с нами, как с сервисом, закончилось на такой ноте. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024