Добровольно-обязательное страхование

21.10.2016 17:03
3699
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сбербанк милый и хороший, только когда ему от клиента что-то надо. Например, вручить клиенту кредитную карту, которая, в принципе, клиенту и не нужна. Но план есть план. И его надо выполнять. И карту эту готовы даже на дом привезти. И привозят. Только, главное, возьмите, это будет круто, она обязательно вам пригодится! Или вот кредитная страховка. Являюсь зарплатным клиентом данного банка некоторое количество лет. Оставил заявку на кредит в Сбербанке-онлайн. На следующий день заявка была одобрена и еще через день я довольный сидел у кредитного менеджера. Кредит уже заранее был заботливо просчитан, но почему-то отличался от расчетов в сбербанковском кредитном калькуляторе, и естественно, не в мою пользу. Вместо ста тысяч - сто тринадцать с небольшим. Дело оказалось в страховке. Она несколько раз была вскользь упомянута, ну а я товарищ доверчивый: надо - значит надо. Тем более в договоре русским по белому, в двух местах (в одном даже выделено полужирным начертанием) сказано, что дело это сугубо добровольное, и в течение 14 дней можно выйти из этой программы страхования, явившись в отделение Сбербанка и написав соответствующее заявление. Дома, почитав интернет, понял, что услуга в принципе навязана, надо идти и писать это заявление. Но оказалось всё не так просто, как в тех строках договора. Девушка, которая оформляла мне кредит, начала рассказывать мне, что я не прав, что кредит выдан с учетом страховки, и вообще, это его заново оформлять нужно, что я был проинформирован о добровольности этой страховки и все такое. Когда я попросил разъяснить эти заветные пункты договора, она вызвала на помощь руководителя отделения. Та пригласила меня к себе в кабинет, где поведала, что я конечно могу написать заявление и в течение месяца мне вернут деньги. Но этим своим поступком я под конец года вешаю задолженность на их отделение (которая будет погашаться за счет кредитного менеджера, работавшего со мной), и вообще мне сделают запись в кредитной истории, и эта запись потом окажет влияние на принятие других решений о выдаче мне кредитов. После этих слов ушел ни с чем. Выводы для себя сделал. В договоре отдельные места прекрасны только на бумаге. План и всякие показатели работы отделения - на первом месте. Остальное - маловажно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-28T19:42:41+03:00
Уважаемый автор, в итоге Заявление на отказ от доп.услуги Вами было написано? Просьба направить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
dvg40rus
2016-10-30T22:51:35+03:00
Уважаемый администратор! Очевидно не без вмешательства представителя банка мне позвонила руководитель того самого отделения, где происходили события, описанные мной в отзыве. 26 октября я посетил отделение и написал заявление на возврат, но на этот раз во вполне спокойной атмосфере. Деньги, по заверению сотрудницы банка, будут возвращены на мою карту в течение 30 дней. Все запрошенные данные я сообщил представителю банка в этот же день, 26 октября.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-22T17:20:06+03:00
Добрый день! Я прошу написать дополнительную информацию в ответ на мое личное сообщение. Она необходима для проверки. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка