Лох - не мамонт, или "Премиальный" пакет услуг Максимум+

Долго думал, оставлять ли отзыв, в общем справедливости ради и предупреждения для - вэлкам. Требовалось открыть счет, с пакетом услуг Комфорт (бесплатное обслуживание с учетом неснижаемого остатка на счете, судя по информации с официального сайта). Основная цель - разовая покупка валюты, использование счета как основного при международных покупках. При посещении отделения "банка", после предварительного разговора с менеджером на ресепшене был направлен к "Vip" менеджеру, с которым были обговорены цели и условия работы с банком. Выяснилось, что премиальный пакет обслуживания не был отключен (не был в курсе о таких чудесах при первичной работе с банком, закрыл депозит в 2015г, обслуживался вместо со всем "стадом"). Менеджером был предложен вариант с подключением пакета услуг Максимум+, т.к. тариф предполагал персонального менеджера, льготный курс покупки валюты(0.65% к форексу) и самое главное, возможность фиксировать курс валют по звонку менеджеру перед физическим посещением отделения "банка".  Звучит вкусно и шоколадно, соглашаюсь. К пакету услуг необходимо выпустить дебетовую карту, прошу сделать простую карту мастеркард стандарт( просил любую карту, не ВИЗА). Расслабленно подписал договора,  договорились с "vip" менеджером о встрече на следующий день, в 12-00 для зачисления денег на счет. На следующий день, приехав в 12-00 в отделение банка, был приглашен на скамью ожидания, менеджер работал с клиентом, вышел из отделения, вернулся через 25 минут, менеджер все ещё занимался все тем же клиентом. Уточнил у менеджера - в чем смысл наших договоренностей о конкретном времени встречи, если она занимается сторонними клиентами - бинго, подействовало, нового клиента "отодвинули", меня пригласили в "vip" чуланчик и мы зачислили деньги на счет. Спустя день 20.10.16 мне приходит сообщение, о том что моя карта Виза Альфа-майлз готова и ждет меня в салоне.  Отлично, возможно это ошибка банка, подумал я и решил позвонить по номеру персонального вип менеджера Р., к тому же, пора было конвертировать рубли, но трубку никто не взял, мне не перезвонили. На следующий день, снова попытка дозвониться до менеджера, и снова тишина. Звонок на горячую линию, на горячей линии выясняется, что мой персональный менеджер находится на обучении, так же колл центр подтверждает, что они видят заявление на выпуск карты Виза Альфа-майлз. Прекрасно. После звонка управляющего отд. Савиново, выясняется, что менеджер может давать какие угодно обещания от своего имени, в том числе, условия работы, не прописанные в договоре. И точно так же не выполнять свои обещания. Какая удивительная клиентоориентированность и бизнес-этика, подумал я. Через час я был в отделении, где расторг договор обслуживания. Итого - незабываемый опыт, ценой 3000 рублей (Максимум+ на месяц), промотанные нервы и окончательное разочарование в банке из топ-10. Следующий квест - забрать денежные средства из кассы и запретить себе доверять людям на слух.