Звонки службы просроченной задолженности клиенту без кредитов

21.10.2016 22:27
3598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка России и никогда не пользовалась кредитными продуктами вашего банка ни в каком виде. Однако, на протяжении 3-х дней, в том числе и в вечернее время, мне поступают звонки от сотрудников группы по работе с просроченной задолженностью. В том числе звонки поступают в форме автодозвона.  Сотрудники аргументируют свои звонки тем, что мой родственник (отец), с которым мы уже длительное время не общаемся, должен вашему банку сумму просроченной задолженности порядка 10 000 (десяти тысяч) рублей. Мои утверждения о том, что возможно я не смогу с ним связаться, сотрудники указанной выше службы проигнорировали.  В настоящее время мне поступают регулярные звонки со следующих номеров: - +791034***45 - +798034***96 - +798034***91 - +798034***45 Сотрудник просит передать, чтобы родственник позвонил ему на номер +791028***43. После второго звонка, сотруднику службы была озвучена просьба о прекращении звонков мне ввиду моей непричастности к данному инциденту, что не дало никакого результата. [b]На данный момент у меня хранятся деньги в вашем банке, так же я пользуюсь картой для взаиморасчетов. Данная ситуация заставляет меня искать другой банк для использования различных финансовых инструментов и выведения денег со счета.[/b] Кроме того хочу обратить внимание, что мной: 1) не давалось согласие на использование персональных данных сотрудниками для взыскания долгов, поэтому действия сотрудников службы противоречат статье 5 пункту 2 закона 152-ФЗ от 27.07.2006, ред. от 21.07.2014 ("О персональных данных"); 2) не предоставлялась информация о родственных связях, и мне непонятно из каких источников ваша служба получила данные сведения; 3) моим родственником не предоставлялся мой номер, на который поступают звонки от службы, в качестве контактного т.к. он его не знает; 4) психологическое давление сотрудников службы противоречит статьи 6 пункту 2 закона 230-ФЗ от 03.07.2016 ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности  по возврату долгов."); 5) контакты сотрудников службы со мной нарушают статью 4 пункт 5 закона 230-ФЗ от 03.07.2016 ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности  по возврату долгов."); Звонки сотрудников службы, а также автодозвоны происходили в присутствии сторонних людей, которые могут зафиксировать данные нарушения. [b]В случае повторения звонков от сотрудников службы, все разговоры будут мной записаны. В дальнейшем данные материалы будут использованы для подачи заявления в правоохранительные органы с целью проведения расследования и обработки моего требования на удовлетворение морального ущерба.[/b]
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-23T12:01:59+03:00
Добрый день! Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка