Наглый "грабеж" 4.9% за снятие с карты "Аэрофлот Бонус"

Нужна была карта "Аэрофлот Бонус" ( часто летаю), уже была раньше в Уралсибе (но они вышли из программы), была в Альфа-Банке (закрыл, так как она очень дорогая, но зато честная!), и предложили открыть в ФК Открытие. Пользовался активно с июль- сентябрь 2016 года. Но потом, банк снял комиссию при попытке получения остатка на карте. Итак: На карте был остаток 407 евро. Деньги вносились наличными в отделениях банка в г.Москва. Расходование средств полностью выполнялось согласно договора  ФК Открытие при открытие карты. Все расходование было в евро в Европе. При снятии остатка с использованием карты ( в договоре написано , что комиссия берется если карты нет) в кассе банка с карты банк за снятие 385 евро, украл комиссию в размере 18 слишним евро. Понятно, что [b]банк в очень плохой финансовой [/b]ситуации и пытается заработать на каждом клиенте, но не так нагло же надо[b] взимать комиссию[/b], а это почти в [b]4.9%.[/b] Это очень беспокоит, так как имею вклад в этом банке и понимаю, что наверное банк тоже захочет получить комиссию за получение своих средств со счета.  Менеджеры в отделении банка очень вежливо, пояснили "У нас так программа в копьютере работает". Еще забыли перечислить 500 привественных миль на карту Аэрофлот Бонус. После такой комиссии, срочно закрыл карту АэрофлотБонус и подал жалобу в службу поддержки банка. Прошло уже 2 недели никакого ответа от банка. Руководство Банка "ФК Открытие" неужели мои 18 евро спасут вас?! [b][i]Не советую заводить карту в этом банке: вход прост, а  выход - 4.9% снятие с ваших денег.[/i][/b]