Не только же ругать...

19.10.2016 г. получал выплаты по АСВ в офисе "Красные ворота". Должен заметить, что, к сожалению, уже не впервые получаю страховые выплаты. Кроме того, регулярно приходится сталкиваться с выплатами другим в разных банках - есть с чем сравнивать. Так вот, в этот раз был приятно удивлен. Прибыл в офис в районе 11.45 ч., само собой оказался далеко не первым, т.к. со слов администратора очередь выстроилась еще до открытия "Открытия" (каламбур [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]). Понравилось: - то, что девушка на рецепшене с порога встретила меня улыбкой, ответила на все вопросы, дала рекомендации. - то, что при расчетных 84 клиентах в день, меня записали 87-м, а после меня и еще несколько человек. - то, что на момент записи было обслужено уже около половины записавшихся. - то, что оставшаяся половина не толпилась в офисе или поблизости, а приходила к назначенному часу. - то, что существовало две очереди: для АСВ и для остального, и обычные клиенты не скрипели зубами от того, что их угораздило попасть в период страховых выплат. - то, что было много операционистов, работавших по страховым выплатам, работали они тихо и оперативно, отдыхали и обедали по одному и недолго, благодаря чему очередь продвигалась в полтора раза быстрее запланированного. - то, что видя оперативную работу я решил рискнуть и подождать "окна" на стыке часов и оказался прав. - то, что администрация офиса позаботилась о комфортном ожидании: напитки, закуска, зарядка мобильных гаджетов, ноутбук для работы, достаточное количество сидячих мест. Благодаря чему, вкупе с доброжелательностью дам работавших на рецепшене, почти полуторачасовое ожидание не показалось утомительным. Огромный РЕСПЕКТ всем сотрудникам офиса, работавшим в тот день, а особенно двум сударыням за стойкой администрации, которые несмотря на подчас напряженное общение всегда вели себя доброжелательно и этой доброжелательностью гасили конфликтные ситуации в зародыше. А также девушке-операционисту быстро и корректно, с той же доброжелательностью, оформившей мне выплаты. Если бы текущие ставки по вкладам были на 1,5-2% выше, с удовольствием стал бы клиентом этого офиса. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]