Выплата возмещения от АСВ. Если можно поставить 0 банку, это тот банк

22.10.2016 12:46
4433
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня приехал в офис банка по адресу Журавлева 30/55 в Ростове-на-Дону для оформления возмещения от АСВ по Айманибанку. В 9 утра на весь банк 1 сотрудница. В Очередь 😂 Но это ладно, когда дошло дело до меня оказалось, что в субботу они не могут меня принимать. Ссылаясь на неработающие базы АСВ и предлагали звонить в АСВ для уточнения, что в субботу эти операции не проводятся. Я поверил на слово, звонить не стал. Попросил тогда на вторник, чтобы вся сумма была готова к выдаче наличными. Оказывается на вторник нельзя, уже много записано. ТОлько на среду. Ну хорошо, я потрачу свое РАБОЧЕЕ время в среду. После посещения банка я все-таки решил позвонить на горячую линию АСВ, там были ошарашены тем что в субботу не работает база... быть такого не может. Стал звонить в центральный офис на Нагибина 14а. в 9:45 никто не поднимал телефоны, звонил по нескольким. Наконец дозвонился по одному из номеров... ответ - звоните на такой то номер (тот который не поднимают), я тут вообще случайно оказалась... Стал звонить на горячую линию банка 8 800 дозвониться нереально, ждите 3 минуты... проходит 3 минуты... ждите 3 минуты... заказал обратный звонок... через минут 30 перезвонили... На все претензии ответ "Звоните в офис банка или приезжайте лично". Звонить туда где никто не поднимает телефон или ехать в другой конец города, чтобы услышать как у вас не работает база??? Вывод: Клиенты ему не нужны, у них и так все хорошо. А конкуренция??? В этом банке не слышали о таких вещах.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-26T18:23:04+03:00
Уважаемый mironotorono! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В целях повышения качества обслуживания проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом предложения и пожелания своих клиентов, а так же повышение культуры обслуживания. C 17.10.2016г. Ростовский РФ АО «Россельхозбанк» приступил к выплатам страхового возмещения вкладчикам банка-банкрота ООО КБ «АйМаниБанк». Выплаты осуществляются в трех отделениях филиала в г. Ростов-на-Дону. Ростовский РФ АО «Россельхозбанк» произведет выплату возмещения более чем 3 тысячам вкладчиков банка-банкрота ООО КБ «АйМаниБанк», соответственно в первые дни выплат в точках продаж наблюдается возросшее количество вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе дополнительного офиса Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7/43. Руководством филиала проведена разъяснительная беседа с операционными и кассовыми сотрудниками о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк» при выполнении должностных обязанностей, управляющему дополнительного офиса указано на необходимость усиления качественного обслуживания клиентов. Информируем Вас о том, что для получения выплаты страхового возмещения Вы можете обратиться: - в Ростовский РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7, пр. М. Нагибина, 14 а, режим работы с понедельника по пятницу с 09-00 час. до 19-30 час. без перерыва; в субботу с 09-00 час. до 16-00 час., перерыв с 13-00 час. до 14-00 час. -в дополнительный офис Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7/43 в г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, д. 30/55, режим работы с понедельника по пятницу с 09-00 час. до 19-30 час. без перерыва; в субботу с 09-00 час. до 16-00 час., перерыв с 13-00 час. до 14-00 час. - в операционный офис Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7/2 в г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 2/1, режим работы с понедельника по пятницу с 09-00 час. до 19-30 час. без перерыва и в субботу с 09-00 час. до 15-00 час. без перерыва. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка