Банк «Открытие»

Банкомат завис при внесении наличных с солидной суммой

22.10.2016 12:52
3410
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера в 20:36 в банкомате на АЗС Лукойл по адресу: Алтуфьевское ш. 52а, при внесении наличных банкомат завис с сообщением "возьмите непринятые купюры". При этом на момент зависания уже была внесена значительная сумма. Позже банкомат частично развис и выдал мне чек с сообщением : "....возник технический сбой...СПОРНАЯ СУММА * руб." Позвонил в саппорт, где мне ничего лучше не предложили, кроме как поехать в ближайшее отделение (время было пол девятого и шанс найти открытое отделение был равен 0). Я сначала был ошарашен таким явным отфутболиванием, но потом снова набрал в саппорт, где после моих настойчивых просьб соединили со службой поддержки по банкоматам, где мы долго составляли заявку на рассмотрение моей уже теперь проблемы... В конце мне было обозначено, что на рассмотрение заявки необходимо 10 рабочих дней (т.е. 2 недели!!!). Потом я еще должен куда то ездить и вызволять эту сумму. Я предлагаю банку Открытие за время "зависания" моей суммы выплатить процент по ставке вашего стандартного депозита на данную сумму, а также предоставить мне беспроцентный займ в размере "зависшей" в вашем банкомате суммы, потому что эти деньги мне нужны были вчера, а не через две недели, как вы мне предлагаете. Я не понимаю, почему я теперь вынужден искать средства на покрытие расходов, которые я должен был оплатить вчера. В противном случае я закрываю все счета и карты в вашем  банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-26T15:26:22+03:00
Добрый день. Мы приложили все усилия, чтобы ваше обращение было рассмотрено ранее установленных сроков. По результатам проведенной проверки в банкомате действительно были обнаружены излишки, денежные средства по спорной транзакции в сумму, равной заявленной вами, будут зачислены в течении 2 рабочих дней. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Boris_Zahodil
2016-11-03T16:15:11+03:00
После настойчивых обращений в саппорт по телефону, в личном кабинете на сайте, в сообществе ВК проблема была решена даже раньше заявленных 10 раб.дней. Уложились в 5 календарных. Спасибо. Надеюсь такого больше не повториться.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка