4 года не могу закрыть дебетовую карту и ее счет!

Уже не один раз попадая в неприятные ситуации, я в очередной раз, 4 сентября 2016, поехал в отделение сделать простую операцию - закрыть предварительно заблокированную через Сбербанк On-line дебетовую карту Standart MasterCard (...0609) и ее счёт. Данную карту я попросил открыть по заявлению аж в 2011 году, но на руки ее не получал, не было времени подъехать в свое время в отделение. Я звонил на "горячую линию" несколько раз в разное время и спрашивал, что сделать с ненужной мне картой, где меня заверили, что достаточно подождать 3 года, и карта сама аннулируется... В 2014 году, когда прошло 3 года и даже чуть более, карта как висела, так и висит до сих пор в личном кабинете... Когда я в очередной раз (до 4 сентября 2016) набрал телефон горячей линии, мне сказали, что нужно подъехать и закрыть номер счёта карты или просто скрыть данную карту в списке продуктов, настроив её видимость... [b]Зачем тогда надо было выжидать три года?![/b] (Никто так не делайте! [b]Всегда, когда блокируете ненужную карту - закрывайте её счёт[/b], чтобы в будущем не попасть в неприятности! Не важно дебетовая она,или кредитная. Чудеса случаются.) Так вот... Проснулся я пораньше и поехал практически к открытию отделения [b]4сентября 2016 года[/b]. В отделении [b]N9038/01393[/b] Ф.N 319 по адресу:город Москва, ул. Малыгина, дом 7, было пусто, и полусонный менеджер (скорее всего, стажер) выполнил озвученную мной просьбу (закрыть карту и счет карты). Оператор, выполнив все действия, спросила: "Имеются ли ещё какие-либо вопросы?". Я ответил: - "Нет", и попросил сделать выписку из лицевого счёта, в которой отображена информация о закрытии счёта N 40817.*******4414540, номер корреспондирующего счета 20202810*****1393, дата договора 31.10.2011. Мне дали ее на руки. После окончания 45 дней (с 04.09.2016) по регламенту... и даже 46... моя карта никуда не пропала! а счет не был закрыт. Я позвонил в колл центр 21.10.2016, рассказал о ситуации, меня выслушали и перевели звонок на специалиста, которому пришлось повторять то же самое... Составили претензию 21.10.2016 в районе 21 00, на что мне специалист сказал: "Ждите, вам перезвонят в течение 4 часов". Я специально оставил 2 номера телефона (многие сталкивались с уловкой, типа у вас сотовый телефон не доступен). В итоге со мной никто не связался. 22.10.2016г. я позвонил повторно в колл-центр, и опять рассказал все то же самое с самого начала. Оператор объяснил это тем, что "в отделении сообщили, что типа счет был закрыт, а то, что информация до сих пор висит в личном кабинете - это техническая ошибка". И предложила мне составить еще одну претензию! Слава Богу, еще раз диктовать, в чем проблема, мне не пришлось. Требую разобраться в данной ситуации, наказать сотрудников за их халатность (если таковая присутствует), и, наконец, закрыть мой счет и карту, чтобы информация по ним более не отображалась в личном кабинете. [i]В качестве компенсации морального вреда хотелось бы получить что-то реально приятное и позитивное за все время общения со Сбербанком России, кроме стандартных извинений, например, сувенирную продукцию: ручку, брелок, календарик...[/i]