Банк не может предоставить отчет по движению денег по счету!

22.10.2016 16:17
2785
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже писал отзывы…: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947892/]ПриватБанк деградировал в Бинбанк![/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10015038/]Куда смотрит Центробанк?[/url] На которые получил ответ от представителя банка, который предложил мне приехать в отделение банка, что разобраться с сложившейся ситуацией. В итоге ничего не добился, а в результате написал жалобу в Центробанк. Текст жалобы ниже: Я являлся клиентом Москомприват банка с 2009 года, в котором был открыт р/с. Там меня обязали открыть карточный счет Visa с льготным периодом 55 дней под 2,5% в месяц за превышение льготного периода. После известных событий данный банк перешел под управление Бинбанка. Примерно два года назад я воспользовался кредитной картой для совершения покупок на общую сумму около 60 000 руб. Сначала было все хорошо, и я исправно платил по кредиту, до погашения задолженности оставалось несколько тыс. руб., но с этого года начались непонятные действия со стороны банка: в июле этого года пришло смс сообщение, что доступный остаток - 92935.46 (при лимите 100000 руб.). Я продолжал оплачивать еще несколько месяцев по 3000 руб., и по моим расчетам задолженность уже должна была быть погашенной, но требования по оплате минимального платежа продолжались. Я позвонил в банк, чтобы выяснить остаток по карте и выяснилось, что у меня долг еще более 36000 руб. Я возмутился и написал негативный отзыв на banki.ru, после чего мне было предложено приехать в офис и разобраться с сложившейся ситуацией. Я позвонил по 8800... чтобы выяснить в какой офис я могу подъехать, где бы мне дали распечатку по моей карте за последние 2 года. Мне назвали адрес: Каширское ш. 61. Я позвонил второй раз и уточнил, что мне нужна выписка за последние 2 года, точно я смогу получить ее? Оператор по имени Резида с уверенностью заверила меня, что такую выписку я могу получить в любом отд. банка!!! Приехав по данному адресу (21.10.16), отстояв очередь мне сказали, что мне не могут дать такие данные, т.к. в банке, в марте проходила реорганизация и все данные утрачены, что выписку мне могут дать только с марта этого года. Я потребовал письменный мотивированный отказ. Мне сказали, что ничего мне не дадут. Я попытался выяснить как мне удостовериться, что требования по оплате задолженности корректны и обоснованы, но мне ответили, что я получал карту совершенно в другом банке (Москомприватбанке), а выписку требую в Бинбанке! Что я якобы пришел не по адресу! Но оплату по задолженности с меня требует именно Бинбанк кредитные карты. Складывается такое впечатление, что банк умышленно скрывает/не предоставляет отчетность по движению на счете! Кроме того, по договору с Москомприватбанком при открытии счета, смс информирование - бесплатно. Бинбанк снимает с меня 50 руб. в месяц! Законны ли действия Бинбанка и что мне делать в сложившейся ситуации? В итоге я написал заявление, что считаю действия банка неправомерными и отказываюсь осуществлять выплаты по кредиту до прояснения ситуации по остатку моей задолженности. Судя по отзывам, я не одинок в подобном вопросе связанным с Бинбанком! Прошу помочь разобраться с детализацией по моей карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-24T12:34:03+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-25T17:23:08+03:00
Уважаемый baz67! Благодарим за Ваше обращение. Выписку по счету за период до 5 марта 2016 г. Вы можете получить непосредственно в офисах АО «БИНБАНК кредитные карты». Информацию об адресах офисов АО «БИНБАНК кредитные карты» Вы можете уточнить по телефону Единого информационного центра 8 (800) 200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). Отметим, что мы работаем над вопросом расширения функционала сотрудников офиса ПАО «БИНБАНК» и в части консультации клиентов АО «БИНБАНК кредитные карты». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024