Незакрытый закрытый кредит

15.10.2013 в отделении Сбербанка в г. Абакане по ул. Пушкина д. 165 "а" оформил потребительский кредит, который исправно выплачивал до ноября 2015 г. В ноябре 2015 г. решил досрочно загасить кредит и обратился в отдел Сбербанка по ул. Пушкина д. 165 "а". Специалист мне пояснила какую сумму нужно было внести, я внес ее в этот же день, т.е. 16.11.2015, и получил новый график платежей, в котором было указано, что у меня нет задолженности по кредиту. Практически год я жил спокойно и вот в сентябре 2016 мне приходит сообщение, где меня уведомляют о просроченной задолженности по кредиту 13 928. На мои звонки в call центр я не получил никакого внятного ответа, мне лишь посоветовали обратиться в мое отделение Сбербанка, где я оформлял кредит. После этого началось мое путешествие по Сбербанку. Сначала отдел по урегулированию проблемных задолженностей, где мне подтвердили, что специалистом вместо того, чтобы закрыть кредит, денежные средства были просто зачислены на счет и списывались ежемесячными платежами, пока не кончились. Этот отдел мне ничем не помог. отправили в другой. Там мне сказали написать заявление в банк, с требованием закрыть кредит ноябрем 2015 г. и восстановить положительную кредитную историю. Еще сказали, что в ноябре 2015 г. специалист неправильно рассчитала сумму и я банку должен 8000 руб. Начался такой бред.  Вообщем я написал заявление, ему присвоили номер 1609200149 от 20.09.2016. В этот же день у меня банк незаконно списал 8000 руб. с моего счета, которые лежали для моих личных нужд.  21.09.2016 я вновь, но уже через интернет написал новое заявление с требованием вернуть незаконно списанные 8000 руб. Данному обращению присвоен номер 000912-2016-126976. И тут началось то, о чем пишут все. Сначала по первому обращению срок продлили на 30 дней, потом на 60 дней. В этот период мне пришло смс о том, что у меня снова образовалась кредитная задолженность. На мой звонок в call центр мне вообще ничего объяснить не смогли. Сказали типа не обращайте внимание. Банк разберется. Но до сих пор никто ни в чем не разобрался. На второе обращение ни ответа, ни привета. Вот так со Сбербанком получается. Участвую у них в зарплатном проекте, добросовестно досрочно заплатил кредит. А теперь не знаю что делать. В суд идти рано. Ответа ждать не вариант. Такого отношения к платежеспособным клиентам я не встречал нигде. Унижение какое-то. Не советую никому связываться с этим банком. Сам для себя решил, что после разбора этой ситуации закрою в Сбербанке все свои счета до Нового года. Знал бы что такая ситуация будет, ни за что бы не брал кредит.