1,5 часа ожидания без толку

22.10.2016 18:52
2746
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал в банк за полтора часа до закрытия, предварительно заказав деньги, чтобы закрыть закончившийся по сроку вклад. За эти полтора часа очередь до меня так и не дошла, я был 22 в очереди, а обслужили, насколько я видел, лишь человек 10-15. Ровно ко времени закрытия охранник хамски потребовал, чтобы все покинули офис. На вопросы клиентов, почему же их не предупредили заранее, что не нужно ждать, что их обслужить не успеют, сказал, что не должен никого ни о чем предупреждать. Итого, человек 20 огорченных клиентов, включая очень пожилых людей, просидевших 1-2 часа и ушедших ни с чем. Полное неуважение к клиентам и их времени.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2016-11-02T14:21:39+03:00
Уважаемый NikolayGo! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Обратная связь с нашими Клиентами, позволяет нам выявлять пробелы в обслуживании и своевременно реагировать в целях проведения необходимых мероприятий, направленных на недопущение аналогичных инцидентов в будущем. По факту Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время Банком проводится работа по решению кадровых вопросов. В целях более оперативного обслуживания, и удобства клиентов в дополнительном офисе «На Большой Семеновской» (далее – ДО «На Большой Семеновской») ведется активный подбор кандидатов на вакантные должности специалистов. Работники обязаны обслужить всех клиентов вошедших до окончания рабочего времени в офис Банка. Изложенная Вами информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу ДО «На Большой Семеновской», для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе. Просим Вас принять извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в Банк. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017