Проблема с зарплатной картой

Я получил зарплатную карту в филиале "г. Ульяновск, ул. Гончарова, 24", (в котором очень долгое время обслуживания - около часа ждал первый раз, когда обращался для заказа карты, и второй раз при получении - ожидание в очереди - больше часа, при том что окон обслуживания в банке больше 10, но работают только 2 или 3), активировал ее по телефону, при этом отказался от платных услуг "страховка вклада", "смс-информирование", оставил только "интернет-банк". В итоге в личном кабинете моя карта не отображается, при попытке добавить карту - ответ что нужно "обратиться в офис". При этом при попытке узнать баланс карты по телефону из голосового меню автоответчика - "карта не найдена". В банкоматах при этом могу свободно снять наличные. Звонил на линию тех. поддержки 2 раза, пытаясь подключить карту к ЛК. Первый раз сказали, что нужно идти в банк, т.к. у них что-то не получается, второй раз - что все ОК, права доступа поменяли и через 15 минут я увижу свою карту в ЛК. Этого не произошло... Решил ехать в отделение банка. Обратился в ближайшее к моему дому отделение " г. Ульяновск, ул. Станкостроителей, 24" Был опять очень недоволен долгим временем ожидания (такая же история - в отделении минимум 10 окон, а работают только 2 или 3). Обрисовал ситуацию сотруднице банка, она что-то пыталась сделать у себя в компьютере (10-15мин), затем сказала, что у меня "конфликт имени и номера карты", и она ничего не может сделать и передает всю информацию службе тех. поддержки. На мой вопрос - сколько времени займет процедура решения проблемы - был ответ "обычно, в течение дня такие проблемы решаются, Ваш телефон у меня есть, когда что-то решится - я перезвоню". Обращение было в начале октября (или в конце сентября), точную дату не помню. До сих пор - ни ответа, ни привета... В ЛК моей карточки так же не наблюдается. При этом банк, судя по рекламе - позиционирует себя как один из самых "клиентоориентируемых". Незаметно... Судя по моей истории. Может кто-то сталкивался с чем-то подобным у бин-банка? (имею в виду карту). Помогите решить проблему.