Терминал принял деньги и не зачислил на карту

Добрый день! 22.10.2016 я производила операцию по зачислению денежных средств через банкомат/терминал 71000175 (СПб, магазин Окей, пересечение ул.Космонавтов/Типанова) с функцией приема наличных денежных средств cash-in на свою кредитную карту, в 16.29 я внесла сначала одну сумму, банкомат произвел зачисление и выдал чек, затем в 16.31 я хотела внести еще одну сумму, положила в купюроприемник всю сумму сразу, после чего банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал и выдал ошибку, что банкомат не может продолжить операцию, вернул карту, не напечатал чек и не зачислил денежные средства на карту. После этого еще несколько раз купюроприемник несколько раз жжужал и "съел" мои деньги. Сумма приличная 50 000 рублей. Я воспользовалась телефоном, указанным на банкомате (по всем вопросам работы банкомата обращайтесь по телефону - (812) 346-84-15). Однако при дозвоне в атоматическом выборе меню даже нет такой функции! если что-то произошло с при пользовании банкоматом, однако, я нажала произвольную цифру, чтобы меня соединили с оператором. После чего у меня просто приняли заявление "о несогласии с операцией"!!! Даже не зафиксировали, что банкомат находиться в нерабочем состоянии, и другие клиенты также могут столкнуться с такой же ситуацией! Оператор колл-центра Юникредитбанка сказал, что срок рассмотрения 15 рабочих дней! после инкассации, а сроки инкассации они назвать не могут! Таким образом, сроки решения данного вопроса и возврата денег на мою карту вообще не понятен. Закрытая информация! А это было зачисление на кредитную карту!, где существует срок уплаты для льготного периода! то есть Юникредитбанк будет пользоваться моими деньгами, а мне еще выставит проценты за пользование кредитом уже не в льготный период, которого по сути по условиям не было. Клиентский сервис оставляет желать лучшего, т.к. видимо за работой терминалов никто не следит, правильно они не обслуживаются, и Юникредитбанк, рекламируя цивилизованные способы использования платежных терминалов/банкоматов, не может предоставить адекватную услугу. И стоит пользоваться исключительно страрыми проверенными способами - только через оператора! Больше всего печалит такой длительный срок рассмотрения вопроса - а все это время банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами, просто так! Терминалы совсем не являются надежными устройствами - очень часто не выдают чеки, просто возможно потому, что закончилась бумага, а ее вовремя никто не заменил - опять же плохое сервисное обслуживание Юникредитбанком своих банкоматов. Никому не советую пользоваться терминалами по внесению наличных! Хочется закрыть карту и перейти в другой банк.