Качество обслуживания иностранцев так себе

Являюсь невольным клиентом Промсвязьбанка с прошлого года, т.к. это один из немногих компетентных, как мне казалось, банков, выдающих переводы "Юнистрим". Я сама гражданка Казахстана, студентка, по некоторым обстоятельствам не имею карты, на которую моя семья могла бы отправлять мне деньги, поэтому приходится пользоваться системами переводов. Дело в том, что я несколько раз подряд оставалась буквально без копейки в кармане из-за того, что ваши любезные сотрудники, по всей видимости, не имея никакого представления о том, как работают документы иностранных граждан, отправляли меня, цитирую: "Продлевать миграционную карту" (при наличии регистрации по месту пребывания, разумеется). Когда мне такое выдали в первый раз, я растерялась, потому что, если честно, сама была не уверена, поэтому съездила в УФМС (что, между прочим, не близко, и заняло у меня полтора часа) и уточнила, чтобы не быть голословной. На мою реплику о продлении миграционной карты на меня посмотрели округлившимися от удивления глазами и сказали, что [b]продление миграционной карты невозможно[/b], и что, как только иностранец получает регистрационный листок, конечная дата пребывания, указанная на миграционной карте, аннулируется. С сим знанием я отправилась на следующий день в банк, где мне по чистой случайности повезло быть обслуженной другой девушкой, которая не задала ни единого вопроса о моей миграционной карте. Отправляясь в ваш банк буквально пару дней назад, я была уверена, что уж в этот раз такого не произойдёт. Однако я, к огорчению моему, ошиблась. Девушка за стойкой с уверенностью заявила мне, что продление миграционной карты строго обязательно для получения мною переведённых денег. Когда я начала объяснять, что в прошлом году сталкивалась с подобной ситуацией и уже наверняка знаю, что требуемое продление технически невозможно, мне ответили, мол, "регламент такой у банка".  Уважаемый Промсвязьбанк, пожалуйста, прежде чем брать на себя непосильную ношу обслуживания иностранных клиентов, разберитесь с перечнем документов, которые иностранцу необходимо иметь, и с тем, как они работают. Потому что в этот раз мне срочно нужны были деньги, чтобы оплатить аренду квартиры, и, если бы я не нашла другой банк (в котором мне, к слову, ничего по поводу мифического продления миграционки не сказали), я оказалась бы в очень неприятном положении. А виноватых мне, естественно, искать было бы негде, ведь "регламент такой".