Хочу выразить искреннее разочарование в решении моего обращения по возврату своих денежных средств

Оно заключается в том, что я пострадал от действий мошеннической компании, которая не оказала мне услугу на вывод моих денежных средств. Я пытался самостоятельно урегулировать данный вопрос и получить разъяснения путем обращения в данную компанию, но к сожалению меня не услышали. Далее на основании клиентского договора между мной и компанией я в одностороннем порядке расторг договор. Но опять никто не ответил и не отреагировал. Далее я узнал о моем праве опротестовать данную транзакцию через процедуру чарджбек. Я подготовил все доказательства (скриншоты, переписку, выгрузку из истории торговли) в общем всё, что доказывает мою правоту и отправил в банк [b]04.07.2016 [/b]на  [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url]. Через несколько дней мне присвоили номер [b]160708 0166 407100[/b] и оставалось только ждать и надеяться на справедливость. Далее в тридцатидневный (максимальный) срок я начал беспокоиться и начал звонить по номеру 88005555550, мне оператор сказал ожидать [b]06.09.2016[/b]. Далее я позвонил в Сбербанк [b]06.09.2016[/b], получил ответ по телефону, что сроки расследования увеличены до [b]06.10.2016[/b] года. Я решил помочь работникам претензионного отдела и выслал дополнительное заявление своей правоты [b]19.09.2016[/b] года номер [b]160920 0140 860200[/b]. Позвонил по телефону в Сбербанк. Получил ответ, что заявление рассмотрено и уже был выслан ответ мне на электронную почту, но мне не приходило на почту сообщение о рассмотрении заявления, я попросил сотрудницу выслать рассмотренное заявление мне на электронную почту для ознакомления. [b]20.09.2016[/b] мне прислали прикреплённый ответ зарегистрированный от [b]16.09.2016[/b], в котором мне отказали в возврате средств, а именно №160708-0166-407101. В результате рассмотрения заявления установлено, что денежные средства в сумме 40 812,82 RUR по вышеуказанной операции были своевременно перечислены в банк, обслуживающий компанию Y. Таким образом, услуга по зачислению средств на счет, указанный при совершении операции, является предоставленной. При проведении платежа был использован одноразовый пароль. В соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей. Принимая во внимание вышеизложенное, услуга по перечислению средств на счет компании Y. оказана, возврат средств по операции невозможен. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно в компанию Y.  [b]05.10.2016[/b] Я позвонил узнать как проходит рассмотрение заявления, зарегистрированного под номером 160920 0140 860200. На почту присылали 20.09.2016 по результатам рассмотрения ответ поступит на адрес электронной почты. Но ответ не поступил до [b]05.10.2016[/b][b],[/b] я позвонил и зарегистрировал ещё одно заявление только уже не по электронной почте, а по телефону попросил в ближайшие сроки ответить устно на моё заявление, а именно [b]160920 0140860200[/b][b].  [/b][b]06.10.2016 [/b]года пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено, но не смогли до меня дозвониться. Я позвонил по номеру 88005555550, и мне зачитали ответ…. Мне отказали, оператор ответил, что первоначальное заявление и новое заявление были объединены и был дан единый ответ. [b]На основании всего выше написанного требую ответа![/b] 1. Почему своевременно меня не ознакомили с ответом банка эквайера? 2. В чем вызвана задержка? Просто умышленное затягивание времени со стороны банка? Непрофессионализм и некомпетентность работников банка? 3. Я указывал в первом заявлении от [b]04.07.2016 [/b]номер 74090*160705 0029 725700 о том, чтобы в случае отказа на добровольный возврат моих денежных средств передать мои документы в Арбитражный комитет МПС, это не было выполнено!!! С чем связано??? Тем самым Сбербанк России, не только нарушил мои права, как клиента, но и Закон о национальной платежной системы статья  9 пункт 8 А именно: Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. [b]В случае нерешения моего вопроса, то есть непередачи документов в Арбитражный комитет или ПОЛНОЙ компенсацией со стороны банка я намерен:[/b] - Обратиться в Генеральную прокуратуру Российской Федерации; - Обратиться в Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции МВД Российской Федерации; - отправить жалобу в адрес Президента России (http://letters.kremlin.ru/claim) о том, что мои права как гражданина РФ были нарушены и описать подробно причину и следствие моего обращения, в котором будет указано как через ваш банк проходило получателя платежа и несоблюдение Федерального закона от 5 мая 2014*г. N*110-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" - Подать иск в суд на весь совет директоров, включая вас. - Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену на вас; - Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; - Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); - Обратиться во все возможные СМИ, в том числе и в сети Интернет с целью предания моего вопроса к общественной огласке. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее решение моего вопроса по соглашению сторон. Ч-ов Б. И.                                                          12.10.2016 год