Банк выставляет неустойку по кредиту, не желая перевыпустить карту

Имелась на руках Карта Maestro Momentum. Банкомат ее забыл вернуть. Причем создается впечатление, что намеренно, ибо уже третий раз за год. Карт в наличии нет во всём городе. Последнюю получала за 300 км от дома в поселковом Сбербанке (так случилось, что там они чудом еще остались). Сейчас карту возобновить не могут, объясняя отсутствием. Навязывают классическую за 700 рублей. Такой исход не интересен. Нашлась одна девушка в одном из отделений, которая взялась решить проблему. Нужная карта была разыскана в еще одном оделении и я была туда отправлена к конкретному оператору. Создалось стойкое ощущение, что карт полно, но по внутренней какой-то директиве их выдают из-под полы особо надоедливым клиентам. Ну да ладно бы - получай и радуйся. Однако, полученная карта в банкомате выдаёт ошибку. Мадамы операторши говорят - Ждите, карта активируется, через сутки. Через сутки - тишина. В горячей линии про карту с данным номером вообще ничего не знают, в Сберонлайне ее нет. А тем временем, вечер пятницы день платежа по кредиту и на счет карты должны упасть алименты. Денег не видно, карта не работает, впереди два выходных, пошла просрочка. Понедельник - иду в отделение, раз 6й уже. Отделения уже просто перебираю все подряд, чтобы убедиться - есть установка сверху навязать мне любым способом платную карту. Очередная мадам не подводит и сообщает - ошибка в системе ничего сделать не могу, давайте делать классику за 700.  - Да как вы уже достали, давайте классику, берите свои 700 рублей, я уже согласна. - Оформляем, ждите 10 дней. На завтра в бухгалтерии мужа сообщили, что деньги перечислены еще в пятницу. В Сбербанк-онлайне вновь заказанной карты нет и следа, денег тоже не видно. Иду в банк на ежедневный променад. Очередная мадама - Ой вы знаете это была массовая ошибка, наверное и Моментум бы привязался, а сейчас и Классика подвисла не привязывается. А деньги ваши на счет поступили в пятницу, да. Но мы ничего с ними с делать не можем. Ждите я до пятницы (21го) разыщу вам Моментум, и мы обязательно всё починим. Позвоню. Ок. НО вечером звонят с Москвы: - Что с кредитом? - Что, что - через плечо. Деньги есть - снимайте гасите, я не могу ни в кассе ни в Онлайне. - Хорошо попробуем (у них тоже не получилось) На сегодня ситуация такая - пятница прошла, счет в зависшем состоянии с моими деньгами. По кредиту надоедают каждый день, предлагают перезанять у родственныком пока решается моя проблема, неустойка капает, завтра платеж по второму кредиту в Сбере, и в другом банке из-за них уже тоже просрочка. ОЧНИТЕСЬ господа - это не моя - это ВАША проблема!!! Я за ваши проблемы сижу без денег, мне идет просрочка в стороннем банке и БИНГО!! с завтрашнего дня просрочка с неустойкой в полпроцента в день по двум кредитам у вас. Так вот если мне все же придется закрыть счёт (этот вариант всё настойчивее мне предлагается) - это повлечет дорогостоящее изменение документов на алименты у нотариуса. В декабре кредит кончается. Как вы думаете, мои зелёные друзья - увидите ли вы меня в числе ваши клиентов еще хоть когда нибудь??? Сбербанк скатился до уровня советской сберкассы. Не ожидала в 2016м году.