Попытка смены номера телефона, привязанного к карте

24.10.2016 13:44
5726
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: тинькофф, сити и сбербанк. Результат оказался таким: 1. Тинькофф. дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда, молодцы. Спасибо! 2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная сбербанк, я почти уверенна, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск -туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы). 3. Сити банкДозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончиться - они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю сделают ли так Тинькофф и Сбер. На сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно. Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн, и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был сбер, к сожалению. И я больше чем уверенна, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-27T10:46:18+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РенКап Банк
2016-10-26T18:15:44+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Мы всегда рады помочь своим клиентам. Чтобы сократить время ожидания на линии и сразу связаться с сотрудником, нужно сначала ввести свой ТПИН, выбрать Ваш продукт (кредитная карта, дебетовая карта), а затем нажать «0». После этого, в нерабочие часы, автоматическая система обслуживания предложит Вам нажать «1», чтобы соединиться с оператором по срочному вопросу. В рабочие часы после нажатия «0» в этом меню, звонок будет переведен на сотрудника. Подробную информацию об Автоматическом Банковском Обслуживании по телефону Вы можете прочитать на сайте: https://www.citibank.ru/russia/services/rus/ivr.htm Приносим извинения за то, что наш коллега не помог Вам во время Вашей прошлой поездки. Если клиент вводит ТПИН во время обращения в CitiPhone, то сотрудник может изменить номер телефона для клиента. Желаем Вам приятного путешествия. АО КБ «Ситибанк»
Asterix87
2016-11-02T18:30:48+03:00
Спасибо)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022