"Игры" с деньгами

Добрый день. У меня есть потребительский кредит и, к сожалению, в виду жизненных обстоятельств я вышел на глобальную просрочку. При этом никогда не уклонялся от контактов с сотрудниками Сбербанками и сам искал все возможные пути выхода из ситуации. Но речь сейчас не об этом, а о полном беззаконии, который творит данный банк, когда начинаются проблемы. Банк получил исполнительный лист в суде и сам решил списывать с моей зарплатной карты денежные средства, при этом когда возникают проблемные вопросы всегда пытается меня отправить к судебным приставам, у которых никогда не было исполнительного листа по моему кредиту. За время оплаты по исполнительному документу несколько раз были ситуации, когда банк списывал все 100% моей заработной платы, хотя по закону об исполнительном производстве имеет право списывать не более 50%. Иногда вообще не списывает, иногда половину, как и должен. Никак не могу понять, как устроен этот процесс в Сбербанке. Все, что я хочу, это стабильности, знать, что хотя бы половина зарплаты будет в распоряжении моей семьи. Но Банк играет в какие-то незаконные игры с моими денежными средствами. 20.09.2016 была списана половина моей зарплаты, но деньги не были учтены в уплате проблемного кредита, успев потратить лишь небольшую сумму с оставшихся 50% зарплаты, 23.09.2016 Сбербанком была списана оставшаяся сумма до копейки, правда уже в оплату кредита. Сбербанк оставил полностью мою семью без денег. Написав электронное обращение 000913-2016-156036 от 23.09.2016, я вынужден был ждать целый месяц, пока банк разберется куда он дел мои деньги. При личном визите в офис менеджер смогла увидеть только, что деньги списаны Сбербанком, а куда осталось загадкой и сказала ждать официальный ответ. Прождав целый месяц (без денег замечу), я очень надеялся, что банк разберется, принесет свои извинения и зачислит хотя бы ту сумму в кредит, но получил издевательское сообщение, что Банк надеется на мое терпение и продлевает срок рассмотрения еще на 30 дней. Вы мои деньги прокручиваете их и хотите, чтобы я терпел?Никогда не поверю, что за 30 дней нельзя поднять проводку и посмотреть, куда ушли деньги и направить их куда надо. Я прошу представителей банка дать официальный ответ на мое обращение в течение максимум 5 рабочих дней (до 28.10.2016), зачислить списанную сумму в оплату кредита, пересчитать проценты, как если бы сумма была зачислена 20.09.2016 и в дальнейшем не списывать у меня более 50% от зарплаты. В случае неполучения ответа я обращусь в Прокуратуру России с заявлением о неправомерном списании Сбербанком моих денежных средств.