Недовольна обслуживанием

24.10.2016 14:20
3343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехала на прошлой неделе оформлять вклад. Обслуживал Николай. Все очень долго. В очереди сидела час 10, потом он ещё оформлял полчаса. Забыл отдать мне договор на открытие счета, я вернулась. Вклад хотела открыть через онлайн банк. Дома оказалось, что не могу войти по логину и паролю. Еще 2 часа личного времени убила на то, чтобы выяснить, в чем проблема. Оказалось, что Николай не ввёл кодовое слово и еще где-то не указан мой адрес. Из-за высокой температуры не могла приехать в банк повторно, в результате я потеряла 2 тысячи рублей в качестве не полученных процентов, вклад я так и не смогла открыть, 2 часа на выяснение причин по телефону и еще 2 часа, чтобы снова съездить в банк. Съездила еще раз в банк к Николаю. Он дал мне подписывать чужой бланк с адресом. Я бы не обратила внимание в обычной ситуации, но тут ясно видно, что работать ему надо внимательнее. Приехала домой и снова не могу войти в банк :( снова звонила. Надеюсь, что сейчас программа обновится, и я все-таки оформлю вклад онлайн. Если и сейчас не получится, заберу деньги. Впечатление от бинбанка у меня негативные теперь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-22T12:44:07+03:00
Уважаемая Olesyatesa! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что при Вашем повторном обращении в офис Банка, сотрудником оперативно была разрешена ситуация, в связи с чем Вы успешно открыли интересующий Вас вклад 24.10 в системе «БИНБАНК-Онлайн». Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024